体育赛事志愿者绩效评价指标体系研究

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志愿者已经成为体育赛事举办成功不可或缺的重要力量。如何加强志愿者的组织管理水平也是体育赛事组织者面临的重要任务。在规模巨大,种类繁多的志愿者岗位上,并不是每一位志愿者都能够适合自己的岗位,也并不是每位志愿者都符合岗位的标准,如何根据岗位需要选拔志愿者?如何加强志愿者的管理?如何激励志愿者提高志愿者的志愿服务绩效水平?本研究正是从这些问题入手,结合体育赛事志愿者的特点引入人力资源管理绩效评价理论。我们认为绩效评价的过程是发现问题、解决问题的过程,通过对志愿者的工作进行绩效评价来衡量志愿者工作的优点和薄弱之处。并根据绩效评价的结果来改进培训工作,促进志愿者自身发展。通过绩效评价有利于体育赛事组织加强对志愿者团队的管理,提高体育赛事组织的工作效率,规范志愿者的行为,并时刻掌握志愿者的流动信息。通过科学的评价方法判断出志愿者是否符合岗位的需要,优化志愿者岗位做到“人岗匹配”,为改进志愿者工作时间、改进志愿者的培训提供依据。最后,志愿者的绩效评价的结果向社会公布,增加社会公众对志愿者的认可程度。本文通过文献资料法、志愿者问卷调查、专家访谈(德尔菲法)和数据统计分析来对体育赛事志愿者绩效评价的研究,分析体育赛事志愿者绩效评价的可行性和必要性,调查了解当前我国体育赛事志愿者绩效评价的现状与存在的问题。并构建了一个包含4个一级指标,9个二级指标,32个三级指标的体育赛事志愿者绩效评价指标体系。运用层次分析法计算出绩效评价指标权重为一级指标层面品德层面(0.1603)能力层面(0.1408)态度层面(0.1889)工作层面(0.5100),最后探讨了体育赛事志愿者绩效评价的应用方法。本研究从如何正确客观地的构建志愿者绩效评价体系出发,结合绩效评价的基本理论、思想、方法对体育赛事志愿者的工作进行合理的评价,力争为今后我国体育赛事管理者提供参考与应用的依据,为提高和改进志愿者管理提供经验和参考。
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