公共交通不单单只是一个简单的出行工具,它不仅为市民提供了价格低廉的基本出行服务,维持着我们整个城市正常的运转,还保障了我们社会经济的可持续性发展。城市公共交通服务是一座城市的民生行业也是公共服务的重要组成部分。公共交通的发展直接影响一个城市的发展和这座城市公共服务的整体质量,城市发展与公共交通发展相辅相成缺一不可。优质的公共交通服务不仅缩短了市民的出行时间和生产生活区、城镇、市区间的时空距离,而且丰富了城市的多元化出行方式。在城市生活中,公共交通服务是串联城市与个人的桥梁、是保证广大市民日常出行的中流砥柱。大连市的城市公共交通服务历经百年发展,如今虽然能够基本保障市民的日常出行需求,但是当中还存在很多不足。本文试图通过对大连市国资委下属公共交通国企--J公交公司的公共交通服务情况进行现状研究,找出存在问题发掘问题成因并提出完善对策。在查阅了相关的文献资料和进行实地问卷调查后,通过文献分析法、问卷调查等方法发现了大连市公共交通服务现在主要存在问题,其中包含相关法律法规不健全、缺乏一体化建设、智能化不足、基本线路规划与出行需求有矛盾、基础设施不完善等问题。通过对公共交通乘客的满意度调查以及基础公共交通服务调查后得知居民的期待值远远高于目前的大连市公共交通服务标准,公共交通服务继续提高。在结合比较国内外其他地区的公共交通服务和大连市的实际情况并依据问卷调查结果提出具体的解决方法。在分析研究后具体的到以下几条提升大连市公共交通服务质量的办法:科学规划公共交通线路、完善大连市公共交通法律法规、提升公共交通服务人员基本素养、提升公共交通服务基础设施。