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在竞争全球化的趋势下,供应链管理思想已经深入人心,受到了越来越多的人们的关注,并在很多行业尤其是制造业得到了普遍的运用。在供应链管理体系中,供应链绩效评价是关键组成部分。为了确保供应链能够健康、可持续的发展,建立科学、全面的供应链绩效评价体系已经成为一个迫切需要解决的问题。
平衡计分卡是适应当前企业发展和自我评价的一整套全面、合理、具有较强实用性的绩效评价工具,已经发展成为企业取得突破性竞争绩效的战略管理系统。它强调绩效管理与企业战略之间的紧密关系,提出一个经营绩效衡量与评价的财务与非财务指标体系,能够兼顾长期与短期、局部与整体利益的统一。将这种新的绩效评价系统应用于供应链绩效评价中去无疑是最好的选择。
本文在对绩效评价相关理论进行阐述的基础上,从战略、关键成功要素和关键业绩评价指标三个层面以及客户、业务流程、持续发展、财务、供应商和信息六个维度,为供应链构建了一套基于平衡计分卡的整体绩效评价体系。同时对关键业绩评价指标实际得分的评定采用了十进制的标准化方法,对评价指标权重的设定采用了郭亚军教授提出的一种权重设定新方法——G1法,并计算供应链整绩效评价结果。最后,选取SH公司所在供应链进行案例分析。
供应链管理的概念引入中国才几年时间,关于供应链绩效评价的研究也正处于起步阶段。本文提出的供应链平衡计分卡绩效评价体系,是基于对供应链的发展状况、研究情况及实际应用中存在问题的综合了解的情况下提出的,希望对国内供应链绩效评价研究有一定的理论意义和现实意义。