临终关怀服务是专注于减轻患者疾病的症状、延缓病情发展的医疗护理,是尊重临终患者及家属权利与尊严的一种以人为本的公共服务,不仅强调政府的服务性,还特别强调了公民的权利。随着人类疾病谱的改变、社会经济飞速发展与医学技术不断进步,癌症患者临终阶段的生命质量和权利开始受到关注,临终关怀服务作为一种新兴的服务方式随之兴起。在以政府为主导,引入市场机制的新医改环境下,民营医疗机构得到迅速发展。本课题以哈尔滨市民营医院为研究对象,通过调查问卷、半结构化访谈、文献研究法等方式,了解其癌症患者临终关怀服务需求及现状。通过数据对比分析,归纳发现哈尔滨市民营医院癌症患者临终关怀服务在社会支持、技术水平、医疗资助、死亡教育等方面存在问题,可能与政府支持力度不够、人才培养机制不完善、专项资金支持不充足、传统文化背景差异等因素有关。本文运用新公共管理、新公共服务、马斯洛需求层次理论于公共卫生服务领域,结合哈尔滨市发展实际提出可能对策:提高政府扶持力度、加强人才队伍建设、构建资金支持体系、创造良好人文环境,从而完善公共服务模式,提高哈尔滨市民营医院的服务质量与核心竞争力,提高人们的就医体验和生存质量。