公共信息服务公众采纳行为既受到供给方群体的决策行为影响,又遵循需求方个体行为规律与内在驱动。在“互联网+政务服务”背景下,政府原有的“以信息公开为主的被动式服务模式”正在向“精细化管理、针对性服务、完善优化的主动式服务模式”转变,公共信息服务建设项目技术要求更高,投资更大。全国多省市对公共信息服务政企合作模式进行积极尝试,该模式下参与主体之间（政府部门、公众、信息企业）的关系网络（监管、采纳、积极运作）演变得愈加复杂,呈现机遇与风险并存态势。此外,需求方的采纳行为还受到行为规律等诸多因素的影响,培养公众对公共信息服务的采纳与持续使用是一个动态与耗时的过程。基于此,本文以公众采纳行为为研究对象,分别从服务供给方与需求方视角展开分析,借助演化博弈理论、系统动力学仿真方法和结构方程模型,结合“智慧朝阳服务网”建设项目与公众采纳“e福州”APP情况,进行定性与定量相结合的研究,以期为提升公共信息服务质量,优化公共信息服务体验,促进公众采纳行为提供参考与借鉴。本次研究主要由五部分组成:第一部分主要概述研究背景、选题意义以及相关理论的研究现状;第二部分是对演化博弈理论、系统动力学仿真法、采纳行为相关基础模型等与本文有关的概念知识进行介绍;第三、四部分是本文的重点研究部分。其中,第三部分主要基于公共信息服务供给方视角,在政企合作模式下,将参与主体锁定为政府部门-公众-信息企业,建立了公共信息服务参与主体演化博弈模型,利用系统动力学理论对该模型进行仿真,并结合北京市“智慧朝阳服务网”公共信息服务建设项目进行分析。第四部分基于公共信息服务需求方视角,根据公众采纳过程不同阶段的特点,分别构建公众初始采纳阶段I模型和持续采纳阶段II模型,结合“e福州”APP使用情况进行实证研究,运用结构方程模型对研究假设进行检验。第五部分为本文的总结部分,对供需视角下的研究结论进行梳理并给出相应建议。结果表明,公众的行为选择受到政府部门的监管力度与信息企业的运营理念的双重影响;不同的采纳阶段,影响行为的因素与路径存在差异,文中构建的采纳行为相关模型均具有较好的拟合效果。