基于品牌关系的顾客感知价值提升

来源 :南开大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:azhan
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着产品同质化程度的加强,品牌统领的时代已经来临!企业试图通过品牌来了解顾客,拥有市场的决心也显得越发的迫切。而对于顾客来说,购买选择产品时关注的不是产品本身,而是顾客价值,并且这种价值是顾客的主观感知,是由顾客决定的,而不是企业决定的。因此,要实现企业与顾客的“双赢”结果,唯有借助品牌——这个联结企业与顾客的纽带,并靠其搭建企业与顾客的关系框架,让顾客感受甚至提升感知价值的途径来实现。 本研究提出“基于品牌关系的顾客感知价值提升”的研究课题。并通过运用文献研究的方法,对前人关于品牌研究理论和顾客价值理论的相应研究成果进行梳理,总结和归纳了品牌关系的内涵,并在此基础上提出本研究中品牌关系的内涵,以及品牌关系对顾客感知价值的驱动。最后据此对顾客感知价值提升的途径给出建议。本研究共分为五章内容:第一章,导论;第二章,文献回顾:第三章,品牌关系与顾客感知价值间的互动反应;第四章,顾客感知价值的提升;第五章,结论。 通过研究,本研究得出以下结论:①基于品牌关系的内涵,顾客感知价值的构成主要基于顾客对品牌的态度,具体包括品牌认知价值、品牌体验价值和品牌情感价值。②对顾客来说,顾客感知价值的获取与否是一种心理感受的累积反应。③根据品牌关系框架下顾客感知价值的构成,企业可以从品牌核心价值提炼、品牌定位的独特性以及品牌体验的设计等方面提升顾客感知价值。
其他文献
目前越来越多的大学生选择了校内外兼职,大学校园里出现“兼职热”.伴随着大学生兼职的还有,大学生兼职过程中权益受侵害问题.大学生兼职权益维护已成为一个不容小觑的社会问
非物质文化遗产是人类的精神家园,对于人类生存与发展具有独特价值.由于工业化和城市化的加速,非遗赖以生存的环境不同程度的遭到破坏,非遗的生存受到严峻挑战.文化创意产品
信访是我国宪法赋予每位公民的政治权利,这项法定的政治权利在维护社会和谐稳定、正确处理人民内部矛盾等方面发挥着重要作用.但是如果过分倚重信访,势必会对中国民主法治建
随着风险的增加和人们对寿险产品了解的不断加深,人们对寿险产品的需求不断增加,与此同时,伴随着外资寿险公司纷纷进入我国寿险市场,寿险公司的市场竞争日益激烈。而寿险产品纠纷
随着我国进入人口老龄化社会,空巢老人现象日益凸显,如何做到老有所养已经成了我们亟待解决的问题,尤其是占较大比例的农村空巢老人养老问题更加严峻.构建多层次养老服务体系
每次带着学生去离学校最近的南江公园认植物,给我感受最深的是这个公园很美,她体现了现代城市园林景观所呈现的风格特征,更是小而精致的城市中心的综合生态景观环境的诠释.本
民用航班延误是中国与世界民航都面临的一大难题,尤其是近年来中国的航班延误率颇高,既而引发的纠纷不仅数量惊人,而且对社会秩序、社会关系的影响也不可小觑.因此,正处于社
“美感经验”在朱光潜的文艺理论中占有十分重要的地位,是其建构中国美学思想体系得以形成的前提条件.在吸收和借鉴西方文艺理论的同时也做出了中国化的本土阐释;朱光潜在探
随着计算机技术和信息技术的飞速发展,网络越来越贴近我们的生活,这就使得网络成为了组织、企业、个人最方便的传递信息的工具.当然我们的国家也不例外,时时刻刻需要网络来传