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近年来,中国企业积极实施走出去战略,五成以上的中国500强企业都在进行实质性的国际化。根据中国商务部统计数据,中国跨国企业外向投资的主要目标是新兴市场。随着中国走出去战略(例如一带一路)的进一步深化,中国企业将迎来新一轮的国际化浪潮。随之而来,并逐渐突显出的问题是:走出去后如何走进去?中国企业在―走进新兴东道国市场过程中,如何实现在东道国市场的多重嵌入?这也是中国公司成长为真正的跨国公司面临的重要问题。现有的关于跨国公司多重嵌入的研究,主要是从整个跨国公司的角度探讨全球战略下的多重嵌入,即海外分公司既要嵌入东道国市场,又要嵌入回母公司网络。这方面研究只是将东道国当成单一环境,并没有区分东道国细分情境,缺乏海外分公司如何嵌入到东道国的微观机制的探讨。也有学者们从制度距离、跨文化管理和本土化研究等三个方面对企业“走进去”的研究进行了探讨。但是,现有跨国公司管理研究多在跨国公司遭遇的单一跨国经营情境下展开研究。实际上,跨国公司是同时处在多重嵌入情境下进行跨国经营的。所以,有必要探讨多重情境下跨国公司对东道国市场的嵌入问题。 由此,本研究要回答的关键性问题包括:(1)多重嵌入情境下制度距离、响应策略和嵌入绩效之间有何种影响关系?(2)从长期来看,制度距离和跨国公司响应策略之间有什么样的动态演变过程?(3)外派员工感知的制度距离会影响其跨文化胜任力,那么中国外派经理如何提升跨文化胜任力,从而帮助中国企业实现对新兴东道国市场的多重嵌入?为了回答以上研究问题,本研究做了以下研究设计,并得到相应的研究结论。 第一,从静态视角考察多重嵌入情境下海外分公司面临的制度距离、响应策略和嵌入绩效之间的关系,以及海外分公司和被嵌入方的师徒角色认知对其产生的作用。基于对4家中国跨国公司印度分公司的跨案例研究,本研究发现:在嵌入情境下,因对制度距离的感知差异,嵌入方(中国企业)与被嵌入方(东道国的员工、顾客、合作者和政府)对中国企业的角色存在一致(学徒-学徒)和错位(师傅-学徒)两种师徒角色认知。“学徒-学徒”类型下,案例企业和被嵌入方都认为案例企业是“学徒”时,案例企业更倾向于采用边缘参与策略(包括吸收、代理、调研、培训自己和适应改进等),通过接受东道国被嵌入方的制度,案例企业较易获取实践共同体的情感认同和行为支持;“师傅-学徒”类型下,案例企业认为自己处于“师傅”的位置,但是被嵌入方认为焦点企业处于“学徒”的位置,案例企业更倾向于采取主导行动策略(包括参观、培训对方、公关、申辩和妥协等),通过让东道国被嵌入方接受嵌入方的制度,案例企业不仅能获取实践共同体的情感认同和行为支持,还能获取被嵌入方的认同泛化。另外,由于不同企业价值链环节的关键节点差异,使得案例企业发展为不同的多重嵌入模式:立体网络模式、市场深耕模式、政府攻关模式和认同泛化模式。 第二,从动态视角考察国际项目团队如何响应多元利益相关者,以及制度距离对其产生的作用。基于在越南的超大型国际工程项目的案例分析结果,本研究发现:(1)超大型国际工程项目不同发展阶段(包括起始博弈、拖期赶工和合作共赢三个阶段)下,项目团队与不同利益相关者之间主导的制度距离维度有些方面不会演化,例如国际项目团队与东道国政府之间的规制距离;但是涉及到管理实践中的规制、规范时,双方之间的认识实际上在发生演化;就文化认知距离而言,深层次文化不容易演变,但是工作文化包括工作时间和及时解决问题的态度在发生演化。(2)项目团队对不同利益相关者行为的响应策略在不同项目阶段中会发生调整,具体的响应策略包括选择性耦合策略(分为主动型和被动型)和全面耦合策略。(3)在超大型国际工程项目实施过程中,项目团队对不同利益相关者的战略响应会根据主导制度距离维度的变化进行演化。 第三,从外派经理的角度考察,跨文化情境下中国外派经理的跨文化胜任力现状,以及如何提升跨文化胜任力,从而帮助中国企业实现对新兴东道国市场的多重嵌入。基于跨文化情境和跨文化胜任力理论,本研究将“走出去”企业的中国经理与“走进来”企业的中国经理进行对比,研究发现:(1)“走出去”企业的中国外派经理承担了组织、政治、交易等各种情境下的跨文化互动,面临复杂的挑战事项。而“走进来”企业的中国外派经理主要面临组织情境下的互动和挑战事项。由于情境的作用,在近距离文化下,中国外派经理遭遇的事项反而更具挑战性。(2)“走出去”企业需要中国经理具备各种胜任力,以使得公司能够在东道国生存发展,但实际外派人员很少能满足要求;而“走进来”企业着重于中国经理的语言和基本跨文化知识的要求,却有着充分的人才供给;(3)走出去的企业面临更具挑战性的文化学习,所以一种更加嵌入情境的文化学习方式对中国经理学习相关的跨文化知识、技能来说更合适。 本研究结论的理论贡献在于:(1)本文将跨国公司海外分公司的“制度距离-响应策略-绩效”关系研究从单一情境推广到了多重嵌入情境下的研究。将焦点海外分公司的中国经理、国际项目团队和母公司,东道国的政府、合作伙伴、顾客和员工等多元行动主体纳入研究框架,从细分情境的角度解构跨国公司的多重嵌入问题,丰富了跨国公司多重嵌入研究。(2)本文引入情境学习理论丰富跨国公司多重嵌入研究。具体而言,本文发现在焦点海外分公司和东道国被嵌入方不同的师徒角色认知情况下,焦点海外分公司采取差异化的响应策略(边缘学习策略或主动行动策略)应对制度距离;同时,本文引入实践共同体认同衡量多重嵌入绩效;并识别出焦点海外分公司不同的多重嵌入模式。(3)本文通过考察制度的动态性来丰富多重嵌入研究。具体而言,本文发现在超大型国际工程项目不同发展阶段下,主导制度距离与焦点国际项目团队响应利益相关者策略会发生动态演变。(4)从外派经理跨文化胜任力发展的角度促进焦点企业的多重嵌入,从而丰富海外分公司的多重嵌入研究。外派人员跨文化胜任力的缺失是导致跨国公司跨国经营失败的主要原因之一,外派决策者对海外分公司的决策有举足轻重的影响。传统的跨文化胜任力研究主要基于“文化共享价值”假设,本文引入多元情境,发现外派经理在不同情境下遭遇差异化的挑战事项,以及差异化的跨文化胜任力培养困境,并进一步阐释基于情境的文化学习方式可能的促进作用。 同时,本论文的研究结论可以从组织层面和个体层面给予中国跨国公司“走进”新兴东道国市场的实践启示。(1)从短期来看,跨国公司海外分公司需要识别不同嵌入情境,并了解不同嵌入情境下可能面临的挑战事项。然后,用师徒角色认知对所有情境下感知制度距离导致的挑战事项进行归类。如果海外分公司和被嵌入方都认为海外分公司处于“学徒”状态,则可以更多地采取边缘学习策略;如果海外分公司认为自己是“师傅”状态,但是被嵌入方认为海外分公司还是“学徒”,则可以更多地采取主导行动策略,从而获取实践共同体的情感认同、行为支持和认同泛化,最终实现多重嵌入。(2)从长期来看,海外分公司还需要关注制度动态性,要在充分了解项目阶段、主导制度距离类型的情况下实施有效的利益相关者管理。项目团队对不同利益相关者的响应策略要根据主导的制度距离维度的变化进行调整。(3)跨国公司需要基于情境学习的新模型对外派员工系统的跨文化培训。在情境学习模式下,新兴市场跨国公司的外派经理在去到其他新兴市场工作时,要展现出更多的能动性,积极参与到跨文化适应过程中。情境学习可以帮助外派经理在不同的跨文化情境下形成新的、更适用的日常惯例。