随着消费者消费习惯的转变,产品的销售渠道正在变得多样化,由原来的双渠道向全渠道发生着转变。本文应用博弈论中的效用理论和Stackelberg博弈模型,研究零售商在不同的渠道结构中考虑消费者评论前后的定价决策问题。之后又在考虑了渠道偏向问题后研究了零售商在不同渠道结构下的最优定价和最优利润问题。最后,本文又研究了在考虑制造商的情境下引入消费者前后制造商的质量决策、批发价格决策和零售商的价格决策问题。并且在每一个章节中都探讨了消费者评论引入后对零售商价格决策和最优利润的影响。基于以上研究描述,本研究最后得出以下主要结论。（1）在单一零售商情境下,无论是零售商是否选择开通BOPS渠道,零售商的最优定价总是随着消费者评论的引入而降低。只要线上评论所反映评论效价没有过低,零售商的盈利能力就会随着消费者评论的引入而增强,零售商线上渠道和线下渠道的需求量就会获得增长。（2）考虑线下渠道偏向用户存在,运输成本、搜索交易成本越大,线下渠道偏向用户越多,BOPS渠道单位处理成本越小,零售商最优价格越低。另外,无论零售商是否开通BOPS渠道,引入线上评论前,零售商的盈利能力总是随着线下渠道偏向用户数量的增大而减弱。（3）考虑制造商情境下,制造商的最优质量和最优批发价格随着运输成本、搜索交易成本以及单位处理成本的增大而增大,随着评论效价的增大而减小。零售商的最优价格则根据各项成本的取值不同可能出现增加的情况也可能出现降低的情况。另外,在任意渠道结构中考虑消费者评论后。当评论效价小于一定值时,制造商需要用更高的最优质量吸引消费者,拉动需求增长。在线上评论的评论效价为正且足够大的情况下,制造商的最优质量会有更多的下降空间。（4）考虑线下渠道偏向用户存在,无论开通BOPS渠道与否,考虑消费者评论后零售商的盈利能力只有在评论效价处于非常高的值时,零售商的利润才能上涨。另外,只有当评论效价处于较高的水平时,零售商的利润才会随着线下渠道偏向用户数量的减小而增强。不同的是,开通BOPS渠道后,零售商利润提高的可能性更大。