在后知识经济时期,知识型人员成为企业的主体。而要实现企业价值,营销是其中的关键。在知识密集型行业里,企业要从市场营销视角提升竞争力,需要具备强大的知识型销售队伍,形成高效的绩效管理系统,以抓住市场机遇并进行利用。JZJY公司作为高校信息化服务商,公司也面临这样的新挑战,本文就其知识型营销人员的绩效管理进行相关研究。本文利用文献调查、案例剖析等科研方式,通过对JZJY企业内部营销管理现象和问题的深入剖析,发现了企业内知识型销售人员绩效管理问题突出的主要原因,在于企业缺少相关管理意识、缺乏以人为本的公司文化、没有科学合理的员工管理制度、缺乏培训和反馈、缺乏激励机制等。针对知识型营销人员绩效管理中存在的上述问题和成因,本文从五个方面进行改进。首先要树立适度性原则、责权利对等原则、客观公正透明原则、沟通反馈原则、发挥激励作用原则,认识到知识型营销人员也是企业的用户。其次将绩效管理从冰冷的业绩指标转向激励、开发和产出,通过两级管理制有效执行。同时将考核评价准则划分成业务绩效评价指标、品行评价指标、工作学习能力评价指标、企业贡献指标四大指标体系,全面提升知识型营销人员的绩效产出。再次要加强绩效反馈与沟通,建立上下畅通的沟通环境。最后将绩效结果应用到薪酬奖金分配、员工职业生涯发展、帮助知识型营销人员不断提升工作绩效,进一步提升组织绩效。为了保障改进措施的实施,为保证改进举措的落实,本文中还从机构、体制、文化、信息化等四大方面给出了保障举措,旨在为同类企业进行知识型营销人员绩效管理提供参考。