本论文以东北煤炭建设工程总公司为研究对象，以该公司的质量管理现状为背景，通过全面质量管理的质量控制方法、步骤、工具在企业各分项、分部工程中进行质量控制，使工程达到最佳的质量效果，从而完善工程的整体质量，并以此为基础提出根据ISO9001:2000标准，建立和通过质量管理体系认证，作为企业今后质量管理工作的远期目标。第一部分以企业质量管理背景为研究对象，首先对东北煤炭建设工程总公司的发展历程进行了简单的回顾，介绍了该公司在东北建筑行业中所处的地位以及企业在施工过程中存在的质量问题，找出问题所在的因素，指出公司在工程施工过程中应该关注的几个方面。第二部分为全面质量管理的理论概述，提出了如何解决企业工程质量管理问题的观点和方法的理论根据，对于施工企业来讲全面质量管理是全过程全企业的管理，是以预防为主，从施工准备、施工进程到交工、验收全过程每一环节中找出影响质量的因素，并依据科学的理论、程序和方法进行预防性控制，其基本特点是过去的<WP=51>以事后检查把关为主，变为预防改进为主，把影响质量问题的诸多因素调查出来，抓住主要矛盾，发动全员参加，依靠科学理论、程序和方法，使施工的全过程都处于受控状态。第三部分为本论文的核心部分，建筑施工企业推行全面质量管理，就是按照一定的原则、程序和方法，对影响工程质量的要素加以计划、组织、协调和控制，这个过程必须按照一定的步骤和程序来进行，这个程序可称为“一个过程、四个阶段、八个步骤”。施工中的四个过程我们称为PDCA（计划、实施、检查、处理）。PDCA的循环通过常用的数理统计方法能够分析出企业施工过程中的主要质量问题，发现产生的原因，针对主要因素制定改进措施，执行计划和措施，巩固措施，制定方案，并将遗留问题转入下一个PDCA的循环来解决，PDCA循环是环环相扣、环环相约的过程，每循环一次都会把质量管理活动推向一个新的高度，本章节依据企业在分项、分部施工过程中基础工程、主体结构工程、安全质量工的程中的实际案例、采用这一科学的质量控制程序和步骤。通过PDCA的循环找出影响质量管理存在的诸多问题，制定各种解决措施完善工程质量，实现工程质量管理要求目标。第四部分通过完善企业施工活动中PDCA的循环步骤和程序，达到工程质量管理的预定标准，提出根据ISO9001:2000标准，建立质<WP=52>量管理体系，并最终取得质量认证的企业质量管理远期目标，在本章节主要介绍了全面质量管理与2000版ISO9000族标准的关系，企业实施和建立ISO9001:2000标准的作用，以及通过实施ISO9001：2000标准质量管理体系对企业的积极影响。全面质量管理; 建筑施工 ;质量控制