随着我国传统的核心家庭结构的变化以及进城务工人员的增多,出现了留守独居老人这一特殊的弱势群体。民政部黄胜伟指出,全国1600万左右的农村留守老人,在生活照料、安全防护、精神慰藉等方面面临着问题。针对老人们面临的问题,国家9部门联合印发了《加强农村留守老人关爱服务工作的意见》,鼓励各类社会力量发挥自己的专业优势,为留守老年人提供专业服务。笔者通过实地走访调查,选取A村20位留守独居老人作为研究对象,通过问卷和访谈的研究方法,了解A村留守独居老人生活状况及精神慰藉状况。从中了解到留守独居老人普遍存在家庭精神慰藉缺失;沟通能力不足;担心外出务工子女生活、家庭状况等问题。通过深入访谈与资料分析老人面临的问题,笔者认为原因有以下几点:一是子女长期外出务工,不能陪伴在老人身边,导致家庭精神慰藉缺失。二是老人长期独自居住,缺少交流对象,导致沟通能力不足。三是子女不在身边,担心他们的安危,再加上丧偶,致使老人在生理、心理上遭受双重打击。这些问题,容易导致老人出现抑郁、焦虑、甚至自杀等现象,而且对他们身体和精神健康会产生很大影响。本文从社会工作视角,运用个案社会工作方法介入研究,主要围绕精神慰藉的三个维度来设计服务活动,即情感慰藉,成就安心和社会尊重。服务过程中以活动理论和生态系统理论为指导,为帮助案主解决问题开展专业服务,帮助案主提高自我解决问题的能力,激发生活希望和信心。运用个案社会工作的专业方法对留守独居老人的精神慰藉问题开展服务,在成效评估方面,主要是运用观察法和访谈法对老人的改变、服务目标达成情况等方面进行评估。最后,笔者对整个服务过程进行总结和反思,个案社会工作的介入能够有针对性地帮助服务对象解决问题,任务中心模式能够帮助笔者迅速界定案主的核心问题,并及时解决问题。但个案工作也存在一定的局限性,任务中心模式不能解决案主面临的所有问题,解决农村留守独居老人精神慰藉的问题需要多方力量的共同努力。