本文以宁德市烟草公司渠道运作模式再造为研究对象，研究的目的在于再造渠道运作模式，建立高效、顺畅的营销组织模式，构建专业化更强的营销运作体系和高效的运作流程，以期提升宁德烟草品牌培育、客户服务能力、优化组织效率，从而提高客户满意度，进而提高烟草商业企业的竞争力。　　本文研究内容包括六个部分:　　绪论为提出问题部分，首先简要介绍了烟草行业的形势和任务、福建烟草的营销指导思想和工作思路，然后简要阐述宁德烟草渠道运作模式再造的目的，最后提出本文研究的内容、方法和理论基础。　　第二章至第六章为分析问题和解决问题部分。首先在第二章对宁德烟草渠道运作模式进行战略规划，论述宁德烟草渠道运作模式再造的必要性，渠道运作模式战略规划目标与原则和方法，以及渠道运作模式战略规划的关键流程;其次于第三章对原有的组织架构进行分析，提出新的组织架构运作流程设计方法;再次分别在第四章、第五章、第六章对客户服务系统、品牌营销流程、以及绩效考核流程进行重新设计。　　第七章为再造方案的实施和效果评价。首先详细阐述了如何实施烟草渠道运作模式再造，然后定性定量深入论述了如何进行运作模式再造效果的评价。　　结束语部分总结全文的研究工作，指出不足之处并提出未来的研究展望。　　本文的创新之处在于设计出烟草渠道运作模式再造新模型，并在此基础上构建新的运作体系。在研究方法上坚持定性与定量相结合，采用的定量分析方法包括ASME分析法、层次分析法(AHP)和灰色综合评价法。