随着W公司及其CDN事业部运营中心的不断发展壮大,原有的项目管理方式已渐不适用。过程有效性差、协作效率低、人员能力不足且士气低等问题越来越多。项目管理渐成组织效能提升瓶颈。而职责分配不当、缺乏足够的项目管理流程和规范、过于依赖个人能力和经验等是造成上述问题的主要原因。参考华为公司结构化流程的项目管理方法,将研究目标确定为构建基于PMO的运营中心组织级项目管理的有效框架。采用文献研究和案例调研的方法展开研究,主要运用了基于PMO的矩阵式组织结构、PMO的三个阶段类型、K-PMMM模型等多项目管理的相关理论。根据相关理论和实践分析,本文提出建立直属运营中心领导的PMO,首先使项目管理工作从其它活动中独立出来。其次,建立从提案到后评价的单项目全生命周期流程,又提出了过程监控、变更控制、人员培养等多项目管理过程的优化方案;分析项目与各协作方之间的关系,得出跨部门协作的优化方案。根据优化方案,又详细规划了信息化平台的建设需求。上述措施使得组织的项目管理过程得以标准化、流程化。最后,参照K-PMMM模型,将优化方案按近、中、远期落实到PMO的三个发展阶段的职责中,针对性制定了组织级项目管理体系的建设计划。本文为W公司CDN事业部运营中心解决项目管理问题,建立可持续发展的项目管理环境,提升核心竞争力提供了借鉴方案。同时,W公司的项目管理问题在我国的互联网企业中具有一定的典型代表意义,因此,本文提出的解决方案对于同行业的其它企业也有思路上的启发作用。