近年来,随着知识信息化和信息网络时代的到来,中国企业的发展和壮大越发依靠信息和知识技术,人才逐渐成为企业竞争的核心力量。在国民经济持续快速健康发展的背景下,我国保险行业呈现出蓬勃发展的态势,但繁荣的市场前景也必然带来激烈的竞争压力,越来越多的保险公司意识到,内勤员工作为公司制定策略、稳定发展的重要力量,其素质的高低将直接影响公司在应对竞争时的能力。而培训通常被视为向企业提供信息、知识和相关专业技能的重要途径。所以本文以FD保险四川分公司内勤员工培训体系作为研究对象,主要研究FD保险四川分公司在内勤员工的培训工作中存在的一些问题,帮助四川分公司优化当前内勤员工培训体系,从而打造高素质的内勤人才队伍。本文首先查阅并介绍与员工培训有关的国内外研究文献和理论,为优化培训体系构建理论基础。然后,总结FD保险四川分公司内勤员工培训体系的现状,并通过个人访谈和问卷调查等多种方法分析四川分公司内勤员工培训体系存在的漏洞,找出培训需求管理未落到实处、培训计划执行力差、培训效果评估浮于形式、内部讲师缺乏、培训教学课程类型有限且缺乏系统性和针对性、培训方式单一、组织机构不健全、相关制度缺乏等方面的问题,并指出问题产生的原因。最后,本文结合四川分公司的实际情况,通过改善培训需求调查的方式和分析手段、注重对内勤员工培训效果的评估、制订一套可执行且具有多个层次的培训计划、甄选内部讲师、扩充当前内勤员工培训课程体系、丰富培训形式、完善人力资源部培训科室人员配备、建立科学规范的培训制度等方面,给出具体的员工培训优化方案。最后,为了保障优化后的培训体系能够良好运行,制定出相关的保障措施。通过对FD保险四川分公司内勤员工培训体系进行优化,在一定程度上有助于解决当前四川分公司内勤员工培训工作中存在的问题,对其他同等规模的保险公司也具有一定的借鉴意义,同时更为保险公司的培训工作人员可以实施有效的内勤员工培训工作,提供一些有实际意义的建议和策略。