随着我国逐步迈入老龄化社会,庞大的养老基数成为不可避免的社会问题,而国内的养老服务产业在较面向社会资本开放的时间较晚,导致大部分民营企业处于起步阶段,在人们生活质量提升的今天,供需不平衡的矛盾开始日益激化。另一方面,移动互联网的快速发展催生了大量互联网新创企业,依靠线上渠道和技术优势形成创新性的商业模式,快速积累了海量用户群,并对传统养老服务企业的商业模式造成了巨大冲击。A公司作为政策开放后进入养老服务产业的典型企业,主要通过社工、志愿者提供社区和上门护理服务,在专业护理和渠道资源上一定竞争优势,为传统的政府补贴和劳务分成的盈利模式;随着互联网+体感设备的快速发展,老年生理、位置等数据信息得以被快速捕获和挖掘利用,用户的诉求得以被实时精准定位;同时随着第一批改革开放的人群步入老龄化,其价值观和诉求产生了根本变化,客户的价值主张已从通用产品向差异化、个性化服务转变,公司原有商业模式成为瓶颈。文章希望结合国家养老市场的发展机遇和A公司自身的优势特长,以数据化思想为技术驱动,采用标准化的设计方法对A公司商业模式进行改进设计,帮助其充分利用内外部优势,应对互联网时代的新创企业挑战,实现公司的快速转型发展。文章的核心是通过PEST方法识别外部环境,使用SWOT方法对企业自身进行梳理,做到知己知彼;然后将用户需求进行问卷调研和数据化分析,识别出现有商业模式的优势和短板,并结合行业相似场景下商业模式创新设计思路进行参考比对,形成优化后的商业模式,实现企业在用户服务能力、业务流程优化和企业运营策略设计上的改进性设计;最后对新商业模式进行实施和项目试点,帮助公司实现转型落地。