央企在海外社交媒体的传播及其承载形象研究——基于央企Facebook公共账号的分析

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在中国经济发展、国际传播加强的背景下,近年许多央企在海外社交媒体平台设立账号开展传播活动,其传播行为不仅关乎企业形象,还承载了一定的国家形象。本文将央企作为研究对象,研究其海外社交媒体传播的整体现状,以及其传播行为承载了何种形象。本文采用定量与定性相结合的实证研究方法,以内容分析法为主、案例分析法为辅,抓取央企账号一年中发布的帖文内容,进行多维度编码分析。编码框架受功能视角下社交媒体传播的ICA框架启发,结合企业形象、国家形象的目标来划分类目。根据编码统计数据分析央企利用海外社交平台进行的传播活动,归纳其传播现状,关注其传播效果,同时探讨账号主动发布的内容承载的形象。研究开展分为四个部分。第一部分为央企账号的运营研究,发现在账号创建情况和传播影响力方面整体尚有较大发展空间、行业及个体之间差异显著。第二部分为帖文的内容研究,发现内容主要围绕企业活动,侧重展现经济实力;除正面成果信息外,也有意识从员工视角展开个体叙事。第三部分为互动与传播效果研究,发现存在初级的账号互动矩阵、对话题标签功能有所使用但发挥不足,另外还探讨了受众反馈的情绪态度,以及付费推广功能的使用情况和潜力。第四部分为形象研究,发现当前主要承载了经济繁荣发展、综合实力提升的企业形象和国家形象,和目标存在差距,需要持续观测并及时改善。希望能通过本文的研究,从央企海外社交媒体传播的现状,展示当前中国对外传播布局的一个切面,为未来进一步部署传播策略、开发完善的传播评估体系提供启发。
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