【摘 要】
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2021年,甘肃省启动乡镇(街道)社会工作服务站(以下简称社工站)建设,坚持以人民为中心的发展理念,围绕基层服务治理和改革创新,聚焦兜底线、保民生的重要作用,在全省设立了一批乡镇社工站。实现专业服务平台、资源整合平台、多方联动平台、人才培养平台的一体化建设,从而发挥专业优势、提升服务能力、推动社会工作稳步发展。但因社工站处于建设初期,再加上甘肃省各地城乡社区多样性和复杂性的特点,乡镇社工站发展较为
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2021年,甘肃省启动乡镇(街道)社会工作服务站(以下简称社工站)建设,坚持以人民为中心的发展理念,围绕基层服务治理和改革创新,聚焦兜底线、保民生的重要作用,在全省设立了一批乡镇社工站。实现专业服务平台、资源整合平台、多方联动平台、人才培养平台的一体化建设,从而发挥专业优势、提升服务能力、推动社会工作稳步发展。但因社工站处于建设初期,再加上甘肃省各地城乡社区多样性和复杂性的特点,乡镇社工站发展较为缓慢。并且在具体工作过程中,乡镇社工站也受制于基础薄弱、政社关系不清、专业人才短缺实、业务能力不足,工作创新不够等现实问题。因此必须通过多种渠道,以此提高乡镇基层社工专业服务能力进而打开工作局面,提高工作效率,充分发挥乡镇社工站在基层治理中的桥头堡作用。在本研究中以乡镇社工站的工作人员为研究对象,在增能理论指导下,通过参与式观察、半结构式访谈、问卷调查相结合方法开展实务研究。在研究中发现乡镇社工站面对着发展初期严峻考验,在地服务社情复杂、政策支持和保障缺乏、专业督导资源有限、社工专业服务能力有限等具体问题。之后跟随甘肃X社会工作服务中心“金种子”项目,针对乡镇社工站的骨干社工开展服务能力提升培训项目,从专业价值、专业伦理、专业知识、专业技能、专业素质等维度设置培训活动,通过有效的项目化培训,提高乡镇社工站社工的认同感,增强其专业信心,扩充其理论储备和实务技能,拓展其专业综合素质,最终实现专业服务能力的有效提升,从而提升社工的专业服务能力。通过对项目运行的研究和分析,围绕乡镇社工站社工专业服务能力提升实际需求。本研究建议,针对乡镇社工站构建四个层面的能力提升支持体系。即在政府层面要进行政策的保障与加快人才队伍的建设;在社区层面要区分社工专业角色与基层行政角色;在社工机构层面要加强督导的专业性,提高培训方式的多元化;在乡镇社工站层面要搭建有利于社工专业发展的各种平台。以高质量的社工带动高质量的乡镇社工站发展,成为基层社会治理的重要抓手,推进国家治理体系创新,助力乡村振兴的发展。
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