HNCA卢森堡签证服务中心营销策略研究

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“一带一路”对我国的政治、经济、交通、文化等产生了巨大的积极作用,郑州作为“一带一路”中心城市深受其益。伴随着HNCA卢森堡签证服务中心的揭牌,河南人民在郑州办理卢森堡签证可以节约7个工作日的签证办理时间、千余公里的路程、人均千元的申根签证费用,并可以持该签证畅游26个欧盟国家。自国家实施了“十三五”规划后,河南省出境签证量呈井喷态势发展。建立两年以来,HNCA卢森堡签证服务中心已经把成千上万张“卢森堡签证”张通往欧洲的门票发到消费者手中,成为河南扩大开放、转型升级的引领,为河南及周边地区的消费者提供了欧洲游的必要条件。机遇伴随挑战,作为河南首家企业+签证服务机构,面对河南地区签证行业理论与实践的空白,如何顺利高效的开展卢森堡签证业务是值得研究的课题。
  文章在宏观环境分析(政治环境、经济环境、需求环境)和竞争环境分析的基础上,通过客户满意度的调研,分析出HNCA卢森堡签证服务中心的营销策略中的问题及成因:作为河南首家企业+签证服务机构,由于可参考样本少、价格细分不完善、人员经验不足、线上产品开发不完善等原因,HNCA卢森堡签证服务中心面临着社会认知度较低、签证价格单一、服务营销意识较淡、企业品牌形象难以树立等诸多问题。
  文章在深层次的分析HNCA卢森堡签证服务中心营销策略面临的问题与成因后,提出了服务产品开发与组合策略、定价差异化策略、服务沟通与促销策略、渠道与促销策略、有形展示策略、内部营销提升策略、服务流程改进策略,七项针对性营销策略,对比现行策略进行优化。最后文章根据HNCA卢森堡签证服务中心的企业实际情况,提出加强客户关系管理措施、信息系统优化建设措施、企业文化与制度建设措施,三项策略保障措施,确保优化策略扎实落地。
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