党的十九大以来,党和政府持续推进治理体系和能力的现代化建设。我国税务机关顺应历史潮流,不断推动放管服改革,持续推进税收营商环境的优化和改造;利用互联网、大数据技术提高税收治理能力,促进税收征管和纳税服务水平的双重提升。近年来,四川省税务机关将“优服务”作为全省工作思路的重要支撑,强调纳税服务是现代税收工作的重要组成部分,深入推进办税便利化改革,持续优化税收营商环境,着力“互联网+”和大数据技术应用,不断提升纳税人和缴费人获得感、满意度。推出的小规模纳税人按季申报、“走出去”企业服务、“银税集成卡”办税、“B.I.G”大企业税收等服务已成为服务全川纳税人的重要品牌。纳税服务的优化和改造工作是税收治理体系和能力建设的重要内容,也是转变税务部门职能、建设服务型政府的应有之义。当前四川省税务机关在纳税服务工作中还存在一些问题,主要表现在实体服务不优,网上服务不畅,线上线下服务衔接较差,涉税大数据共享和利用水平较低等方面。论文以新公共服务、纳税遵从相关理论为基础,参考专家学者最新研究成果,通过与国内外先进经验对比,探究四川省税务机关纳税服务工作存在问题的深层原因。在纳税人满意度调查问卷结果基础上,采用文献研究、实证分析、比较分析等方法开展分析,进而提出纳税服务优化的对策和建议:首先,要在优化税收营商环境的基础上,畅通办税渠道和简化程序,实现服务事项与信息技术有机衔接;其次,要强化纳税服务绩效考核,激发内外服务力量干事创新热情,建立人员和机构内外部考核联动制度,推动人、技、事的一体化运作;最后,要做好综合配套,落实好部门协同,构建动态更新的纳税服务生态链。通过落实上述措施,借助互联网和大数据技术优势,推动四川省税务机关纳税服务工作水平的全面提升。