【摘 要】
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南京群顶科技有限公司（简称QD公司）是一家以高科技产品生产与销售,提供高科技技术服务的新兴企业。本文从大数据精准营销理论及客户画像理论着手,对QD公司运用大数据分析客户的行为进行研究。文章对QD公司客户行为分析与精准营销现状予以分析,提出大数据对客户的行为分析实施精准营销价值,从而获得更强的流程优化能力、信息敏感度和决策正确性。研究认为,QD公司在大数据客户管理中,将大数据分析与引导、大数据分类与
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南京群顶科技有限公司（简称QD公司）是一家以高科技产品生产与销售,提供高科技技术服务的新兴企业。本文从大数据精准营销理论及客户画像理论着手,对QD公司运用大数据分析客户的行为进行研究。文章对QD公司客户行为分析与精准营销现状予以分析,提出大数据对客户的行为分析实施精准营销价值,从而获得更强的流程优化能力、信息敏感度和决策正确性。研究认为,QD公司在大数据客户管理中,将大数据分析与引导、大数据分类与聚集、大数据跟进与培养作为主要的内容。在客户分析与挖掘中,遵循客户行为分析、客户资源挖掘、目标客户定位的流程。在基于大数据的精准营销方案设计中,QD公司精准营销管理依靠分析客户行为偏好数据,细分市场;挖掘客户交易数据,调整营销方案;定位目标客户数据,达成个性化推荐。精准营销策略设计中,主要的内容涵盖了STP分析、路径抉择与调整、策略分析与推广三个方面。本文通过QD公司在大数据技术条件下改进优化客户行为分析的个案,深入研究和推广群顶公司利用大数据技术提升客户行为分析效率,并将其应用于精准营销,会对我国国内高科技产业具有极为重要的示范作用和深远的影响。
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