在企业中，管理者们大多强调员工要按照职位说明书来完成工作职责，并且尽量将工作流程化、规范化。但事实上，员工所能为组织带来的价值远远超出完成任务绩效，还包括激励同事、加强合作等能为实现企业长远目标提供帮助的贡献，这些行为就包括组织公民行为。同时员工是否由衷地认同企业，自愿做出利组织行为，对企业的发展至关重要。因此，探讨企业员工的组织认同心理及行为规律及对组织公民行为的影响对于企业管理实践和理论发展都有着深远的意义。本研究在社会认同理论和组织支持理论的基础上构建了组织支持感、主管支持感、组织认同感及组织公民行为之间的关系模型，以研究影响我国企业员工组织认同感和组织公民行为的因素，以期为我国企业人力资源管理工作提供借鉴。通过文献研究、实地访谈、问卷调查，回收了一家民营企业共322份有效问卷。利用SPSS17.0和AMOS17.0对数据进行分析处理，进行了预试数据分析与量表修订、正式调查验证性因子分析、信度分析、单因素方差分析、相关分析、结构模型检验，中介模型检验和层次回归分析。对数据的拟合分析表明：(1)组织支持感正向影响组织认同感；(2)组织支持感正向影响组织公民行为；(3)组织认同感正向影响组织公民行为；(4)组织认同感在组织支持感与组织公民行为之间起完全中介作用。(5)主管支持感在组织支持感与组织认同感之间起调节作用。在本研究的假设检验讨论中，理论结合实践，分别对假设检验结果和讨论分析结果进行详细的解释。最后，根据上述结果，提出研究启示和管理对策，并对全文进行总结。