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伴随改革开放三十年而成长起来的中国寿险业,已经成为中国金融服务业的支柱产业,如何通过组织结构的设计和变革来提高寿险公司的管理效率和服务质量、降低管理成本一直是寿险业期待深入研究和解决的问题,本文即从这个问题入手,研究行业内以中国人寿和平安为代表的两种不同组织结构和管理风格的寿险公司,这两家公司伴随中国保险市场的发展而成长,已经形成以寿险为主的金融控股集团的雏形,它们在发展过程中为适应市场环境和战略导向的组织结构设计以及阶段变革的经验为其他发展中的寿险公司提供了有价值的参考。 企业的战略导向决定了企业的组织结构和组织行为,中国人寿和中国平安的战略差异导致了两家公司的组织结构的差异,本文系统分析了中国人寿和中国平安的战略差异,以及导致战略差异的原因,为新设寿险公司的战略选择提供出了建议。 中国人寿和中国平安的组织结构差异,在寿险业一直存在争议,2004年中国人寿和中国平安在香港上市成为公众公司,让我们可以通过较为详细的财务数据来确定在同一市场上的管理效率问题。本文在定性分析的基础上对两家上市公司的年报进行了定量的系统分析和比较,在扣除了投资价值和历史产品内涵价值的贡献以后确定了统一的比较标准,从而对这两种完全不同的控股模式下的组织结构、管理成本和管理效率有了相对客观的比较结论:中国平安在对子公司的绝对控股基础上,在后台管理线集中了核保核赔,风险管理,信息系统,呼叫中心等资源,有效地提升了服务效率,降低了管理成本,在销售管理线发挥了控股模式下的交叉销售优势,有效满足了个人客户的多方位需求,降低了销售成本。为其他寿险公司适应市场需求,进行组织变革提供了有价值的案例参考。 企业在发展的不同阶段对组织结构的要求不同,寿险公司在其发展过程中该如何选择适合自己的组织结构和管理模式一直是寿险业中高层管理者渴望分析和思考的问题。通过对企业发展的四个阶段的分析,中国人寿和中国平安已进入企业发展的第三阶段成熟期:盛年阶段,而其在创业阶段,发展阶段的变革无疑为其他保险公司在发展不同阶段的组织变革决策提供了参考,本文通过对中国人寿和中国平安的各阶段组织变革研究,结合国外寿险公司组织结构变革的趋势提出了一系列建议。 国内目前尚未有专门针对寿险公司组织结构比较的系统性研究,本文立足于企业财务数据,企业战略和企业组织结构进行汇总分析比较,并结合笔者在中国平安和中国人保系公司工作的直接感受进行了实际的分析和研究,希望可以对正在快速发展的中国寿险公司的组织机构设计和管理效率的提升带来有价值的参考。