【摘 要】
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本研究采用问卷调查的方法,选取北京某三甲医院227名护士作为调查对象,探讨了病患对护士的辱虐行为和护士的反生产行为间的关系,以及护士情感耗竭的中介作用和护士权力感的调节
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本研究采用问卷调查的方法,选取北京某三甲医院227名护士作为调查对象,探讨了病患对护士的辱虐行为和护士的反生产行为间的关系,以及护士情感耗竭的中介作用和护士权力感的调节作用。为减少共同方法偏差问题,数据分三次收集,每次之间间隔两周。结果发现:病患的辱虐行为通过提高护士的情感耗竭从而提高护士的反生产行为,也就是说护士的情感耗竭起到中介作用;此外,护士的权力感调节病患辱虐行为与护士情感耗竭的关系,即对于高权力感的护士,病患辱虐行为与护士情感耗竭的正相关关系较弱,相反,对于低权力感的护士,病患的辱虐行为与护士的情感耗竭的正相关关系较强。该研究首次探讨了病患辱虐行为对医护人员反生产行为的作用,并且揭示了其中介机制和边界条件,拓展了人际冲突和反生产行为领域的研究内容,对于公共卫生部门的管理实践也具有一定的指导意义。
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