服务外包业是在传统产业分工基础上发展起来的新兴产业，是世界经济快速发展重要组成部分，服务外包业的大力发展有助于优化经济结构和促进资源合理配置。在服务外包发展趋势不断增强的经济形势下，抓住机遇，整合内部资源，优化自身条件是迎接新一轮经济发展要求的必经之路。随着国际分工进一步深化，国内东部产业转移提供新的机遇，西部逐渐成为新一轮经济发展中心。重庆市作为西部经济中心城市及全国服务外包示范城市，服务外包发展拥有政治经济等各方面优势，尤其是随着交通运输能力的不断改善，使得服务外包业成为“十二五”期间重庆市经济发展重点行业，而当前服务外包业发展的关键问题是人才问题，无论是从国际、国内，还是重庆市服务外包业发展的新面貌来看，有效的人才发展规划都是服务外包业发展战略的首要之举。基于此，本文旨在通过对重庆市服务外包行业人才的特点和战略环境分析，制定出重庆市服务外包行业人才的科学发展战略。论文首先论述研究背景和意义，通过综合分析国内外研究现状，明晰研究的重点、难点及理论基础；其次归纳总结服务外包行业人才特点的，从中发现重庆市服务外包行业人才发展存在的问题，然后运用PEST环境分析法和IFE内部要素分析法对整体战略环境进行分析，明确重庆市服务外包行业人才战略定位，进而确定采取发展型战略（包括横向和纵向战略）即：一方面要加强产业间、地区间的人才共享合作，又要以战略眼光看待服务外包业发展，制定长远人才培养战略，并提出政府人才扶持项目等方式的多样化战略作为有效补充，形成聚可行性、实践性和整体性特征为一体的科学人才发展战略。最后本文在整体战略的基础上，提出人才发展战略实施的人力资源理念、人才管理机制及人才教育体系等方面保障措施，倡导树立人力资源是第一资源的管理理念，健全人才引进机制、激励机制、信息机制，改革教育体制，创新培养方式，全面确保重庆市人才发展战略的科学性与可行性。