考虑电子口碑传播影响的新产品价格折扣策略研究——以B产品为例

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价格促销是商家促销常采用的一种营销方式,通过设计不同的折扣率来吸引消费者作出购买决策,对于价格促销对商家的短期和长远利益的积极和消极影响的研究也一直受到学界关注。随着电子商务平台以及微博等在线社交媒体的兴起,消费者会通过网络平台和在线社区上发布于关于产品使用或服务体验的正面或负面评论,这种新型的口碑被称为电子口碑,也被证实影响消费者的购买决策。事实上,企业在新产品上市前,无论是采用传统媒介还是在线社交媒体进行产品促销信息宣传,其目的都是促进消费者购买决策以获得预期收益最大化,但是在社交媒体情景下,如何设计考虑电子口碑传播影响的适合的价格促销策略,同时发挥市场价格机制和人际口碑影响的双重作用,是一个亟待研究的难题。基于此,本文首先从新产品扩散的角度出发,结合社会传染机制说明电子口碑与社会影响力如何对消费者购买新产品的决策产生影响,并以此设计考虑用户社会影响力的折扣策略。其次根据影响消费者购买决策的相关因素对用户状态转移的速率进行研究假设,再通过经典传染病SIR模型构建考虑电子口碑影响的用户购买决策模型,最后在用户购买决策模型的基础上根据预期效应理论建模出考虑电子口碑影响的折扣促销收益模型。实例研究以P公司B产品在微博社交媒体平台推广所产生的用户博文相关信息为数据来源。从话题热度、代言人影响力以及发帖内容的信息对推广效果进行分析,通过对发帖内容的情感进行量化分析,发现B产品推广的电子口碑出现两级分化的现象,可能影响B产品的推广效果。对此,本文从新产品推广的收益管理角度出发,通过构建B产品转发关系网络,结合折扣促销收益模型进行仿真实验,找到使得收益最大化的折扣策略。基于仿真实验的结果,可以得出:(1)折扣促销的幅度设计与促销时间有一定的关系,折扣促销时间越长,选择的基本折扣率应越小;(2)以点度中心性指标设计基于社会影响力的折扣策略,能使得B产品获得的收益最大;(3)基于影响力确定种子用户规模与折扣率进行组合的仿真实验,可以找到收益最大化下的折扣策略。上述研究为在微博社交媒体平台上进行新产品推广的营销者提供思路。
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