随着企业所处的市场环境的不断变化,企业的市场定位和竞争战略也会发生相应演变,这就需要企业价值链的各个环节适时做出必要的调整,以配合企业的战略实施,打造企业的竞争优势。A企业是外资化妆品企业,进入国内化妆品市场近20年,主要定位在中高端市场,取得了良好的发展和市场地位。2011年,A企业根据国内化妆品市场的发展趋势,做出了进军高端化妆品市场的战略决策。经过研发、制造和营销等部门的努力,当年推出的高端产品取得了一定的成功,占领了部分高端产品市场。但是成功的背后也隐藏着一些不足,比如客户在产品品质和供货服务方面并非完全满意。问题的产生有多方面原因,对于制造运营体系来说,与其对高端客户对产品品质和服务特别是供货及时性方面的高期望的理解还不到位,对在高端市场的竞争战略和如何通过卓越的制造运营来创建竞争优势的认识还不够清晰也有关系。所以A公司迫切需要尽快针对企业竞争战略变化对制造运营体系的调整要求,以及产品品质和供货服务方面问题的具体原因展开分析研究,并提出和实施相应对策,以便有效加以解决,从而通过卓越的制造运营在产品质量和服务方面创建企业的竞争优势,为实现企业战略目标服务。论文通过文献检索和调查访谈等方式,基于A企业的竞争战略对A企业制造运营体系现状进行系统化分析,并通过和竞争对手的对比剖析其存在的主要问题,运用鱼骨图找出问题产生的原因,并提出针对性解决方案。论文在回顾竞争战略和制造运营理论的基础上,分析了A企业制造运营体系在流程、设备和制造环境、人员管理和制造文化、库存管理等方面的问题,提出了包括改善人员管理和培育先进制造文化、引进先进自动化设备、升级制造环境、改进工作流程和提升质检标准、优化库存管理等具体措施的改进方案。论文通过研究A企业制造运营体系与竞争战略短期内存在的不匹配的问题,提出和验证解决方案,希望能够给类似问题的分析和解决提供一些借鉴。