高校作为一个学术组织具有一些特殊性。从组织整体特征来看,高校组织是一个呈现出有组织的无序状态的“松散结合系统”,并且由于其内部不同的成员和权力形成了“异质结构”;从组织内部特征来看,高校组织内部控制呈现出明显的双重性,这不仅在结构上表现为行政事务的传统科层控制和学术事务的集体控制,而且在权力系统中体现为行政权力和学术权力并存。高校组织的这些特征为冲突的产生搭建了温床。在对高校组织特征进行分析的基础上,文章以高校教师为基本点对高校组织内的冲突进行了归类,指出高校组织内部冲突主要包括教师内心的冲突、角色冲突,个体间的冲突、个体与群体、群体与群体间的冲突等,这些冲突主要由不同群体的个性差异、相互依赖、利益分割、角色反差和内部协调机制缺失等因素所造成。高校组织内部冲突会给高校的发展和管理带来积极和消极的双重影响,为此,作为高校的管理者,面对高校组织内部冲突,不应简单地采取“头痛医头,脚痛医脚”的应对方式,而应该从制度层面来思考如何权变地利用建设性冲突和规避破坏性冲突。基于此种认识,本研究在高等学校组织结构的框架内对冲突管理进行了制度分析,指出高校管理者应该从个体行为约束制度,群体协调制度、契约履行制度、权力制衡制度、适度冲突利用制度和组织内非正式制度等层面构建冲突管理平台,为实现高校组织内的和谐管理,建设和谐校园提供制度保障。