构建ISO9000质量管理体系，实施全面质量管理，是企业提高产品质量的有效办法之一。近10年来，我国政府和企业大力推进“ISO9000国际质量标准”等先进的质量管理方法和模式的认证实施，全国各行各业掀起了ISO9000国际质量标准认证的热潮，总的来说，大部分企业通过认证，企业整体产品质量和服务质量有较大提高，推动了企业整体管理水平的提高。但在实施过程中，一部分企业对ISO9000国际质量标准认识理解不够，认为对企业意义不大；也有一部分企业把通过ISO9000认证当作市场的“准入证”，并不想通过建立运行质量管理体系来调整企业内部的运作流程和操作习惯，认证和体系运行流于形式；还有一部分企业由于方法和手段不科学，质量管理体系符合性维持状态，略有成效，但没有真正做到不断完善、改进其管理体系，实现增值运行。　　 本论文就是在这样的背景下，结合本人管理江苏球星公司ISO9000质量体系的实践，以“江苏球星公司ISO9000质量管理体系构建和运行”为研究对象，重点关注质量管理体系的持续改进，对江苏球星公司质量管理体系运行方面的实践逐一剖析，对质量管理体系在运行中暴露的问题进行研究，并将理论研究成果付诸于实践，以达到持续改进，不断完善的目的。最后通过定性、定量分析，对比分析等方法进行绩效评估，体现公司质量管理体系的有效性和绩效性。研究结果充分证明了企业实施质量管理体系的必要性，并为企业ISO9000质量管理体系的持续改进，提高管理绩效提供了宝贵的实践经验。