随着互联网十几年的高速发展，酒店在线营销模式也在不断更新换代，酒店在线销售互联网公司之间的竞争也越发激烈。美团酒店作为酒店团购模式的鼻祖，经过野蛮式的发展后，目前总体销售额仅次于携程，处于行业第二的水平，随着美团酒店用户量的不断增加，用户的需求也呈现出多样化的发展态势，这给软件系统提出了更高的要求，系统不仅需要较强的稳定性，还需要具备紧跟用户需求变化的扩展能力。只有满足了终端用户的实际需求，且能给用户带来客观价值，美团酒店产品才能生存并得到持久发展。　　本文运用KANO模型对美团酒店B端产品和C端产品进行全面分析，再结合与竞争对手产品的对比分析，找出目前产品中存在的痛点，根据投入产出比，本文将对美团酒店用户体系、用户下单决策流程和用户评价体系进行优化，预期优化后的用户体系能够给运营带来有力的数据支撑，优化后的用户下单决策流程能够大幅提升订单转化率，优化后的用户评价系统能够提高用户粘度，最终使得美团酒店产品能给用户带来更好地购买体验。