企业EAP服务（EmployeeAssistant Program）是企业基于发展考虑为员工提供的支持服务。EAP的服务内容涉及压力管理、人际关系、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、工作环境、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、工作中的公平感等各个方面。由于它全面的帮助员工解决了个人问题，能有效提高员工对企业的忠诚度和工作幸福感，对企业绩效有着非常显著的影响，因此，研究企EAP行为对员工工作绩效的影响有着重要意义。本文首先结合国内外学者相关研究，阐述了企业EAP服务对企业员工工作绩效影响的机理及其过程，剖析了企业EAP服务对员工绩效的影响因素。在此基础上，论文根据前人研究成果提炼出EAP服务对员工绩效影响的生理、心理、行为的三个指标，并依此构建出EAP服务对企业员工绩效影响的模型，采用问卷的方式搜集实证数据，通过统计分析从社会层面、企业组织层面以及员工个人层面得出结论：在社会层面，企业EAP服务可以提升雇员满意度和促进人际关系，增进员工健康和促进劳资关系，更有利于推进和谐社会的建构和发展；在企业组织层面，企业EAP服务作为企业人本管理的一个组成部分，企业可以通过它更深入地了解员工个人信息，有针对性的为员工排忧解难，陪养员工的忠诚度，保持员工良好的工作状态，提高组织绩效等；在员工个人层面，可以减轻员工个人来自家庭、工作各方面的压力，改善低落情绪，使员工能够集中精力投入到职业生涯中，充分发挥创造力和工作热情，提高工作绩效。