随着城镇化建设的推进和劳动力的代际转移,以八零后、九零后为主的新生代农民工群体逐渐进入城市的舞台,他们文化程度总体相对较高,务农经历相对较少,职业倾向、职业规划、生活方式、城乡归属感、维权意识都与老一代农民工有所不同。但是由于他们特殊的身份和地位,他们依然处于城市社会正式组织和制度之外,属于城市边缘和弱势群体,主要面临社会性排斥、就业途径受局限、职业的非正式化、薪酬不能得到保障、继续教育面临困境、培训体系不够健全、未来发展的不确定性等问题。这一系列的问题反映了新生代农民工就业问题还没有得到解决,就业需求还没有得到满足,要进一步促进和稳定新生代农民工群体的就业,做好农村劳动力转移的就业服务工作。本文从就业服务接受者的角度出发,确定北京新生代农民工为研究对象,引入顾客满意度模型,基于其中感知质量这一视角,进一步研究北京地区新生代农民工对公共就业服务的满意度。结合我国就业现状和公共就业服务实际情况,在感知质量这一变量下的11个观测变量进行因子分析,提取出就业培训、岗位开发与创业扶持、服务环境三个质量公因子,找到当下就业服务过程中存在的问题以及影响满意度水平的因素。从统计结果来看,就业培训、岗位开发与创业扶持的因素负荷量相对较大,对接受者满意度产生较为显著的直接正向影响,在就业培训所解释的各观测变量中,培训方式和培训内容是其首要影响因素,其次是培训时间、师资配备。岗位开发与创业扶持中招聘会的数量、频率和规模是服务接受者重点关注的因素。最后,根据研究结果以及调研对象的问题反馈和就业需求,研究认为,要在职业技能培训、岗位开发和创业扶持、就业保障等方面有针对性地进行改进,不断完善我国公共就业服务体系,提高他们可持续发展的就业能力,切实落实农村劳动力转移的服务工作。