近年来，伴随通信技术的高速发展及其与互联网的充分融合，微信、微话等OTT产品快速崛起，对电信运营商的语音、短信等传统业务进行了强势分流，保客户、保收入的巨大压力摆在运营商的面前。摆脱“管道化”困局，以创新型举措开展流量经营，丰富流量内涵、提升流量层次，成为运营商经营发展的重中之重。然而，仅有流量产品是不够的，尤其是该产品的领先型、独特性不是很强的情况下，酒香也怕巷子深。流量辅导就是这样一项工作，帮助运营商将合适的产品与合适的用户对接，把运营商的产品从仓库送到用户的手机桌面。流量辅导从客户服务的角度出发，为用户配备专属辅导员提供“一对一”准VIP服务，在强化用户黏性的同时，促进流量经营，助力中国电信移动业务发展，提升企业核心竞争力。　　本研究以项目管理在流量辅导项目中的应用为对象，首先对项目生命周期、项目管理五大过程等管理理论进行阐述；其次对中国电信Z公司流量辅导项目管理需求进行分析，介绍了流量辅导的现状、存在的问题及原因，论述了项目管理应用的必要性及可行性；再次通过项目描述表、WBS工作分解结构、LRC线性责任图、工作排序、工期估算、绘制网络图和参数计算、确定关键路径、编制风险应对计划等进行流量辅导促进业务发展项目计划；接下来运用挣值分析法、PDCA循环、DIKW模型的方法保障项目实施；最后，流量辅导促进业务发展项目按时完成，项目目标得以实现。本文所研究的理论与方法，所探讨的项目管理在实践中的应用模式，可以作为电信运营商其他项目的参考素材，从中吸取经验和教训，对其他项目起到积极的借鉴作用。