【摘 要】
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劳务派遣制度在我国经过三十余年的发展,已逐渐成为一种普遍的人力资源管理模式,企业的派遣用人需求巨大,劳务派遣机构数量不断上升,2017年已超过3.5万家,派遣机构之间竞争愈发激烈,甚至不断降低价格抢夺客源。同时大部分派遣机构忽略了对派遣员工的关怀和管理,出现了派遣员工以较低的工作满意度完成劳务派遣工作,降低了用人企业的组织绩效,甚至出现了违法行为。用人企业把派遣员工的工作满意度低下带来的负面影响归
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劳务派遣制度在我国经过三十余年的发展,已逐渐成为一种普遍的人力资源管理模式,企业的派遣用人需求巨大,劳务派遣机构数量不断上升,2017年已超过3.5万家,派遣机构之间竞争愈发激烈,甚至不断降低价格抢夺客源。同时大部分派遣机构忽略了对派遣员工的关怀和管理,出现了派遣员工以较低的工作满意度完成劳务派遣工作,降低了用人企业的组织绩效,甚至出现了违法行为。用人企业把派遣员工的工作满意度低下带来的负面影响归因于劳务派遣机构的管理能力,由此会更换派遣机构或者降低派遣人数需求。针对派遣机构的这类因派遣员工低工作满意度而引起的经营危机,派遣机构需要及时关注派遣员工的工作满意度,并有针对性地开展对策。本研究选择了位于广东省江门市的Y劳务派遣公司作为研究对象,其作为本地劳务派遣行业的龙头企业,近年因员工低工作满意度导致了客户投诉增加及客户流失。本研究基于马斯洛需求理论、双因素理论以及期望理论通过实地调查、问卷调查的方式对其派遣员工的工作满意度获取数据,结合工作满意度的相关理论以及人口统计变量,对工作满意度进行现状分析,并且对工作满意度的因素分别从领导水平、工作本身、工作环境、社交、晋升以及薪酬六大方面进行相关分析及回归分析,寻找具体影响因素,为Y劳务派遣公司提出有针对性的可行的派遣员工工作满意度提升对策。通过此次研究得出结论,派遣员工的工作满意度因素影响从大到小是工作本身、心理认同度、晋升、工作环境及社交关系,薪酬这一因素对工作满意度的影响是最弱的。针对分析结论,本文提出了派遣机构有效提高派遣员工工作满意度的措施,应当关注派遣员工的能力素质和性格特征匹配对应的工作岗位,提高岗位适配度;应当与用人单位确认派遣员工的工作环境是否安排妥当及舒适,提供平等的外在工作环境给派遣员工;提供人际关系、沟通技能的培训提高派遣员工的沟通能力;同时,为提高派遣机构与用人单位之间的有效沟通,可基于派遣员工的评价评分建立客户信用档案,为高信用客户提供一定的优惠福利来反向激励用人单位重视派遣机构及派遣员工的意见建议。
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