【摘 要】
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随着外资人身险的持股比例在我国全面放开,国内的保险市场竞争越来越激烈。保险的互联网营销方式以其低成本、高效率的特质,深受消费者喜爱,已成为保险公司提升竞争力的重要武器。然而,我国保险公司的互联网营销多处于初级阶段,模式与手段相对粗放,营销绩效偏低。如何发挥互联网营销的真正作用,提升公司综合竞争力,已成为各家保险公司亟需解决的重大难题。A保险公司于2015年初实施互联网营销策略,但近两年互联网营销的
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随着外资人身险的持股比例在我国全面放开,国内的保险市场竞争越来越激烈。保险的互联网营销方式以其低成本、高效率的特质,深受消费者喜爱,已成为保险公司提升竞争力的重要武器。然而,我国保险公司的互联网营销多处于初级阶段,模式与手段相对粗放,营销绩效偏低。如何发挥互联网营销的真正作用,提升公司综合竞争力,已成为各家保险公司亟需解决的重大难题。A保险公司于2015年初实施互联网营销策略,但近两年互联网营销的保险收入及其渗透率逐年下降。本文在总结国内外研究现状的基础上,对互联网营销、保险互联网营销的定义、特征进行阐述,运用PEST、SWOT、STP理论对A保险公司面临的环境和目标市场定位分析,为A保险公司互联网营销优化策略提供参考。通过对A保险公司互联网营销现状进行调查分析,发现其存在的问题:一是未能聚焦客户核心需求,二是未能有效建立动态沟通机制,三是未能积极进行产品价值传递,四是未能充分发挥数据资源。最后运用互联网时代的4D营销模型,对A保险公司现有的互联网营销策略提出优化:关注用户需求,提供差异化产品与服务;强化动态沟通,构建线上线下新型交流机制;做好价值传递,完善与拓展互联网营销渠道;以及用好数据资源,实现精准定价与营销。
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