近几年，随着银行的不断发展，许多银行在营业网点转型方面进行了积极探索，增加营业网点的营销服务功能，取得了一些成绩。不过我国绝大多数银行的营业网点，都是同时受理个人业务和对公业务，几乎没有完全的零售网点。而对于综合性网点来说，如果只是转变其零售功能，那么就不能视作是彻底转型。对于银行来说，营业网点是分布最广泛、作用最大的服务平台，无论是要与客户开展业务、向客户提供金融服务，还是要销售金融产品，都需要在网点完成，同时营业网点还是银行与客户维系关系的重要载体。当前经济新常态发展阶段，金融行业竞争激烈，如果能够进一步凸显银行营业网点的服务特点，提高其服务效能，就有可能在金融市场竞争中占据先机。　　本文以工商银行太原地区营业网点为例，对之前我国银行在网点转型方面的做法进行了总结，对转型中出现的问题进行分析，采用调查分析、文献资料阅读、实证研究等方法，对商业银行营业网点下一步的转型提出了具体对策，包括资源的整合配置、流程重建、营销渠道构建、产品和服务创新等多方面。在业务流程的综合化转型方面提出了按照前后台分离要求进行业务处理，事务性工作设立在集中区域办理，凸显网点综合服务柜台的综合化特点。在营销服务的综合化转型方面提出了建立符合综合化要求的营销团队，积极推行公私联动的营销机制，强化产品管理的综合化转型。在人力资源管理的综合化转型方面提出了打造网点最优岗位体系，实施员工综合素质提升战略，搭建营业网点员工职业生涯规划体系。在线上线下联动发展转型对策方面，提出了物理网点科学布局策略，网点功能区综合运用策略，线上线下联动营销策略，线上线下客户服务互动策略。