高校图书馆是学校的文献信息中心,是用户进行日常学习和学术研究活动的学术机构。在计算机网络和信息技术高速发展的当今,图书馆有了新的发展目标,即发挥其参考咨询服务帮助用户的本质功能,建立新的服务模式。随着“以用户为中心”理念的深入人心,参考咨询工作也日益得到各界的重视。目前作为图书馆核心业务之一,参考咨询服务体现了图书馆的服务价值。图书馆是为用户而存在的,而用户的信息需求随着其所处信息环境的发展而改变,能否满足用户的需求也成为图书馆提供参考咨询服务应着重考虑的问题。文章从理论和实践两个方面对参考咨询服务和用户信息环境涉及的相关问题进行论述,并且参考相关的研究,结合对辽宁省高校图书馆的实际研究,对辽宁省高校的参考咨询情况进行详细的描述。最后通过对调研数据的进行深层次分析总结,说明了辽宁省高校图书馆参考咨询服务的现状及存在的问题,进而对存在的问题提出了改进建议。文章主要有以下几个方面的内容:绪论、用户信息环境与参考咨询服务概述、辽宁省高校图书馆参考咨询服务现状、基于用户信息环境的参考咨询服务模式的建立,最后指出今后研究的重点方向,对本文所做的工作和不足之处进行总结。文中采用的研究方法包括文献调研法、网络调查法、统计分析法、对比研究法和典型案例法。文章的创新之处在于以辽宁省高校图书馆为研究的主要对象,以用户(高校师生)的信息环境为基点对参考咨询服务进行研究,最终根据实际调查结果对辽宁省高校图书馆分析,提出其不足,并对今后的发展提出建议。