在中国加入WTO后,外资银行争相涌入国内,银行业的竞争本就越来越激烈,现在互联网金融又风靡全国,在2013年整个银行业的存款下降了9400亿,越来越多的钱流向银行以外的金融机构。余额宝从2013年6月正式由阿里巴巴集团上线之后,凭借淘宝的巨大客户量和产品的灵活性在2014年1月其规模突破了2500亿,客户数超过4900万户,成为了基金行业第一。腾讯的微信红包在大年三十晚一夜走红,仅两天参与微信抢红包的用户就超过了500万。虽然目前这些金融创新产品对于整个银行业来说还不算是威胁,但也时刻提醒着传统银行业加快改革、创新的脚步,对于国有商业银行来说,毋须尽快改善自身的运营管理机制,提高自己的核心竞争力,才能在以后的日子中继续保持现有的优势与地位。绩效管理作为企业战略发展的重要推动和保障机制,对银行业至关重要。商业银行的传统绩效管理方法已经无法适应新社会的竞争与需求,亟需制定一套更加完整、科学合理的绩效考评体系。本文运用了实地调研和问卷调查等方式,通过对农行RC支行的现状描述和问题分析,为RC支行重新构建了一套以平衡计分卡为基础的绩效管理体系。本文共分为六部分：第一部分,绪论部分主要阐述论文选题的背景、意义、研究内容、思路、方法。第二部分,介绍商业银行绩效管理的常用方法与现阶段国内外相关方面的研究现状。第三部分,介绍在农行上市之后RC支行的三个转型阶段,现阶段正是RC支行转型的第三阶段——绩效转型阶段,系统的介绍了RC支行的绩效管理现状。第四部分,针对RC支行的部门与下属网点的绩效考核体系从四个方面来分析RC支行现阶段绩效管理的问题,指明现阶段的绩效考核体系中的不足之处。第五部分,对RC支行绩效考核体系中存在的问题以平衡计分卡为基础提出解决方案。在明确了RC支行的战略目标和整体绩效管理流程之后,从平衡计分卡的四个维度提出改进意见,重建了RC支行的绩效考核体系,根据问卷调查的结果,应用层次分析法对新建立的绩效考核指标赋予了权重,并说明实施后的反馈流程与改进方式。第六章,对本文整个案例的分析总结。本文的不足之处在于：由于时间、篇幅等因素的限制本文没有将网点、部门的绩效考评体系细化到每个岗位的员工,仅建立了支行、部门、网点这三个层级的平衡计分卡,整个考核体系还不够完善,可以进行进一步的细化。