安利(中国)的直销传播及其在新媒体情境下的调适

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从20世纪90年代至今,直销在中国经历了30年的发展,其传播方式、传播内容、传播技巧都以可复制粘贴的形式被直销从业人员快速掌握,后快速传授给新加入的直销人员。与日常传播方式不同,直销通过以组织传播为基础,以人际传播为支柱,其他多种传播相结合的传播方式,实现了直销企业的快速发展和壮大。本研究以安利(中国)日用品有限公司J团队为例,通过考察直销中的多种传播方式,深入了解安利直销传播的特点。文章采用参与式观察与深度访谈法相结合的研究方法,首先对直销的传播过程及传播特点进行探究,然后通过文本分析法,管窥直销传播内容为何会产生“洗脑”的效果。目前安利公司正在进行“传统直销+社交电商”模式的转型,因此本文结合新媒体情境,对传统直销向“新直销”转型中的传播进展与调试进行了考察,并提出直销行业传播效果对于日常传播的借鉴与反思。直销中的小群体传播、营销传播、借力传播等多种传播方式紧密配合,对提升直销传播效果有重要作用。研究发现,直销传播中基于特殊信息环境下的持续性传播,趣缘上的口碑传播、关系传播,职业理念与人生观价值观的捆绑等特点,对传播效果有重要影响。直销员在传播过程中注意受众的心理需求,充分发挥意见领袖的引领作用,使直销的传播区别于普通以“买卖”关系建立的传播方式,提升了用户粘性。在日常传播中,要想取得更好的传播效果,就要重视面对面传播的强大力量,在与用户构建多重关系的同时做好线上引流,提升线下转化率。当然,日常传播也要在直销的传播中吸取经验教训,以最大程度减少消极职业刻板印象的产生。
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