目前，在国际银行业中，私人银行业务已经是最盈利、发展最快的业务之一。根据国际经验，私人银行客户带来的利润是大众市场零售客户平均水平的10倍。欧美国家的私人银行业务过去几年平均利润率高达30％～35％，年平均盈利增长达12％～15％。发展私人银行业务已经成为市场变化和国际银行的发展趋势，是银行调整盈利模式、实现业务战略转型的战略选择。　　随着中国经济的快速发展和财富的日趋集中，我国富豪人数和平均资产拥有量逐年稳步增加，这些富裕人群对财富管理的需求也越来越强烈。面对如此巨大的高端客户市场，中国银行顺应发展趋势，实现战略转型，大力发展私人银行业务，于2007年3月，在北京、上海正式推出私人银行业务，为金融资产超过800万元人民币的高净值客户，提供以财富管理为核心的顶级专业化的一揽子服务。在三年多的发展过程中，中行积极发展客户，不断丰富产品体系和提升服务品质，实现了私人银行客户数量和管理资产规模的双增长，同时合理构建服务网络，在全国17个城市设立私人银行分中心，业务规模不断壮大。　　在对国外私人银行业务分析中，首先对瑞银集团、花旗集团和汇丰集团三家先进私人银行的策略进行了分析，之后进一步扩大视野，对欧洲、美国和亚洲私人银行业务的策略特点，分别从服务模式、经营模式、盈利来源、管理体系、投资产品等方面进行了比较分析，并进一步分析指出文化传统、监管和法律、金融体制、客户特征以及管理水平这五个方面的不同是各区域形成不同策略的主要原因。接着针对中国银行私人银行业务的现状从组织架构、服务体系、营销和品牌等方面进行了阐述，并指出存在客户细分不够、产品服务单一、复合型专业人才不足、系统资源难以有效整合等问题。　　从中行开展私人银行业务的外部环境分析表明，中国个人财富的增长和集聚为私人银行业务提供了广阔的发展空间和巨大的机遇;信息技术的飞跃发展有力地促进了中国银行信息技术的发展和电子银行服务的建设;稳定的政治社会环境是中行发展私人银行业务的成功要素之一，但也认识到分业经营、外汇管制严格将在一定程度上给业务发展带来限制。在社会文化方面，中国的第一代富豪作为目前私人银行的主要客户群，表现出与西方富豪不同的特点，这就需要中行充分了解他们特征和需求，以提供量身定制的服务。在中行“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念指引下，分析客户市场是必不可少的。从客户的年龄、学历、财富来源等维度分析客户结构，从投资倾向和资产配置等方面分析客户特征，从心理需求、金融需求和高品质生活需求等方面分析客户需求，通过以上全面的分析，对客户市场有了更深入的认识，为客户细分工作提供了依据和参考。俗话说“知己知彼，百战不殆”，针对中国银行私人银行业务的主要竞争对手——工商银行、招商银行和中信银行，分别对它们的业务策略特点进行了分析，工行策略主要是依托集团平台，加强合作，构建差异化的服务体系;招行策略主要是充分挖潜客户资源，注重人才引进和培养;而中信银行则采用主要了事业部管理架构、与外资银行合作发展的总体发展思路。总体上，各家中资银行能够注意根据自身特点和总体战略，选择自己的发展方式，但整体上国内的私人银行业务还处于起步摸索阶段，产品创新的范围和深度不够，提供的服务内涵也不够丰富。　　从中行开展私人银行业务的内部要素分析表明，中国银行拥有诸多发展优势，卓越的品牌价值、多元化的经营平台、全球化的服务网络、庞大的客户资源和良好的社会关系等，这些都为中行发展私人银行业务提供了强有力的支持，但通过分析也客观地指出在产品服务差异性、系统资源的有效整合等方面还存在一定的不足。　　在对中行开展私人银行业务的内外部要素全面分析的基础上，运用SWOT分析工具，对中行开展私人银行业务的优势和劣势、机遇和威胁进行了综合分析，并根据中行的实际情况和上述分析，明确了私人银行业务发展的战略地位，确定了定位和品牌内涵，提出了业务发展的总体策略，即充分运用银行、保险、投行等服务功能，发挥集团三业并举的优势，协调配合中行集团内部各业务种类，积极挖潜和创造出私人银行业务和其他业务线之间的协同效应，为目标客户提供个性化、国际化、专业化的金融服务。在总体策略的指引下，进一步从客户、产品、服务、人才等方面提出了具体策略。在客户策略方面进行科学细分客户市场。积极探索和完善客户细分的途径，并在客户细分的基础上，针对客户的个性化金融需求，为其量身打造产品配套组合，提高客户的满意度和忠诚度。同时根据客户的贡献度进行资源配置差别化和服务价格的差别化。在产品策略方面，应建立以客户为中心的产品体系，不断推进产品创新，建立开放式的产品平台，加强中国银行集团内外部各业务条线、机构之间的协同与合作，实现资源共享，开发有生命力的财富管理新产品。在服务策略方面，需要不断深化服务内涵，营造服务文化，实现服务流程的优质化。在营销策略方面，中行需要理顺内部客户开发渠道，积极拓展外部营销渠道，与第三方机构合作联动，通过实施全方位的营销，夯实客户发展的基础。在人力资源策略方面，要充分认识到打造高素质的私人银行家团队的重要意义，建立稀缺人才外聘制度，聘请有经验的专业人才，选拔具有潜质的优秀员工，加大培训力度，培养自己的优秀团队，同时要提供有竞争力的薪酬体系以留住人才。在信息化策略方面，要加快系统建设，实现信息资源的有效整合与利用。特别是要建立和完善多渠道的客户关系管理系统(CRM)，随时掌握客户的需求和资产组合情况，及时向客户提出投资建议，提高服务客户的效率和能力。在风险管理和控制策略方面，荽做好风险的宣传工作;依法合规经营，加强风险管理，不断完善控制体系。　　中国富裕人士的迅速增长为国内私人银行业务发展提供了广阔的空间。中国银行将顺应趋势、抓住机遇，积极发展私人银行业务，发挥优势、弥补不足，为私人银行客户提供个性化、专业化和国际化的服务，促进中行业务持续健康发展。