020①是线下资源与互联网相融合形成的一个线下产品线上交易的平台。随着互联网、移动互联网技术的迅猛发展,各行各业打起了020模式的大旗,由此可以看到020商业模式带来的巨大商业利益。旅游业是较早进入020领域的行业,譬如,早期携程的线下发卡,以及网络预订形式是旅游020发展的先例。到目前为止,旅游行业聚集了携程、艺龙、去哪儿、同城旅游、驴妈妈等互联网巨头,传统旅游企业的业务不断被这些新兴产业主体侵蚀,一方面对传统旅游企业带来了空前的压力和打击,另一方面这些互联网平台只提供更加快捷方便的产品和购买程序,缺乏线上与线下的互动,以及线下的服务体验和数据的挖掘。因此,在旅游服务业的内涵覆盖不断延伸,在线旅游业务和相关企业成为旅游业重要组成部分的发展态势下,旅游服务经营主体践行旅游020商业模式成为旅游业转型升级(信息化发展)亟待解决的问题之一,与此同时需要在旅游供应链主体之间的商业模式和旅游供应链的重构这两点上有所创新。本文首先分析旅游020发展现状,从旅游者价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程四个方面对旅游020国内外的案例进行分析,在此基础上对旅游020商业模式的设计思路、构成要素进行归纳概括,据此提炼出旅游020商业模式的四种类型,即以携程为代表的综合型商业模式,以Tripadvisor为代表的搜索平台型商业模式和以蚂蜂窝为代表的专业型商业模式和以中青旅遨游网为代表的“平台+渠道”型商业模式四种类型,最后从旅游供应链优化和主体协作两个方面提出020商业模式的保障体系。本文的创新之处在于：一是对旅游020的概念、内涵、外延、本质做出界定；二是优化并重塑契合互联网、移动互联网高速发展的旅游供应链；三是通过分析国内外涉及旅游六要素的互联网企业的商业模式,为互联网经济下相关企业转型升级提供旅游020商业模式。