世界旅游组织（UNWTO）看好中国客源市场和旅游目的地。作为一个重要的旅游目的地,我国森林公园数量发展速度很快,而对森林公园游憩服务质量的研究并未得到应有的重视。本文在总结借鉴国内外已有研究成果和分析森林公园游憩相关特质的基础上,尝试运用定性和定量研究相结合的方法,从游客感知视角构建了包括自然禀赋服务、管理环境服务、设施条件服务、游憩活动服务、信息教育服务等5个主要维度以及24个指标的国家森林公园游憩服务质量评价体系。据此来设计游憩服务质量调查问卷,以浙江青山湖国家森林公园为例,利用网络和现场进行游客问卷调查获取调查数据。通过信度和效度分析,说明这些指标可信度较高,调查问卷内容具有较高的相关性。通过主轴因式分解法,说明国家森林游憩服务质量量表总体结构效度良好。通过对森林游憩服务质量期望和感知两个量表结果分析,公因子的划分结果较为一致,进一步验证国家森林公园游憩服务质量评价指标体系的建立是合理的。以服务质量差距模型为基础,利用重要---表现分析法,研究与分析游客对游憩服务质量的评价以及行前期望与实际感知之间的差距,并得出研究结论:从游客对自然禀赋等五个服务维度的感知和期望对比结果分析,青山湖国家森林公园游憩服务质量处于“一般良好”的水平;在自然禀赋和设施条件服务两个方面质量较高,但是在管理环境、游憩活动、信息教育服务等方面尚有许多的不足。本文就提升国家森林公园游憩服务质量提出了建议,主要包括发挥青山绿水的生态优势,做好自然禀赋挖掘工作;补齐环境管理短板,提升游客的体验感;优化基础设施布局,改善游憩供给条件;丰富游憩活动内容,注重文化内涵发掘转化;加大科普教育力度,担当教育服务使命等五个方面。