【摘 要】
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目的:Usual Source of Care(USC),常规医疗保健来源,指的是患者生病或需要医疗保健服务时通常就诊的医生或场所。USC被认为是评价医疗服务获得性最有力的预测因素之一。本研究通过对吉林省16家基层医疗卫生机构就诊居民USC的拥有状况、类型,居民将基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的状况和影响因素(感知服务质量、感知价值和满意度角度),以及不同类型常规医疗保健场所的就诊居民近一年
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目的:Usual Source of Care(USC),常规医疗保健来源,指的是患者生病或需要医疗保健服务时通常就诊的医生或场所。USC被认为是评价医疗服务获得性最有力的预测因素之一。本研究通过对吉林省16家基层医疗卫生机构就诊居民USC的拥有状况、类型,居民将基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的状况和影响因素(感知服务质量、感知价值和满意度角度),以及不同类型常规医疗保健场所的就诊居民近一年的医疗花费和对基层医疗卫生机构的推荐意愿进行调查研究,为卫生政策制定者和管理者制定引导居民将基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的相关政策,合理利用卫生资源,更好地推进分级诊疗制度建设提供理论依据。方法:本研究采用立意抽样的方法分阶段抽取样本,首先根据吉林省各市、州经济发展和地理位置分布等因素,选取4个市、州,8个区/县,共计16家日门诊量超过100人的基层医疗卫生机构(8家社区卫生服务中心,8家乡镇卫生院)。由经过统一培训的调查员,于2019年8-9月,采用偶遇抽样的方法,在抽中的每个基层医疗卫生机构调查80-100名就诊居民,进行面对面的电子问卷调查。本次问卷调查共回收问卷1389份,其中有效问卷1371份,问卷的有效回收率为98.70%。数据采用Excel 2010和IBM SPSS 24.0软件进行统计分析,连续变量采用均数和标准差描述,分类变量采用例数和构成比描述;连续变量采用t检验,分类变量采用χ~2检验进行组间比较;采用二元Logistic回归和多元线性回归进行多因素分析。结果:(1)1371名基层医疗卫生机构就诊居民中,共有696名(50.77%)就诊居民报告拥有USC。其中,有248名(18.09%)就诊居民报告拥有一名常规医疗保健医生;有658名(47.99%)就诊居民报告拥有一个常规医疗保健场所。(2)就诊居民是否拥有USC的多因素分析结果显示,已婚(OR=1.408,95%CI:1.058-1.872)、户籍为农村户口(OR=1.501,95%CI:1.108-2.034)、有全职/兼职工作(OR=2.398,95%CI:1.674-3.435)、家庭人均月收入≤1968元(OR=0.711,95%CI:0.545-0.927)、自评健康状况不好(OR=1.941,95%CI:1.381-2.729)的就诊居民比单身/离异/丧偶、城市户口、无业、家庭人均月收入>1968元、自评健康状况好的就诊居民更可能拥有USC。其中,户籍为农村户口、有全职/兼职工作、家庭人均月收入≤1968元、自评健康状况不好的就诊居民更可能拥有一个常规医疗保健医生;已婚、户籍为农村户口、有全职/兼职工作、自评健康状况不好的就诊居民更有可能拥有一个常规医疗保健场所。(3)将基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的就诊居民对所就诊的基层医疗卫生机构的总体感知服务质量(3.89 vs 3.75)及可靠性、移情性、保证性三个维度得分;总体感知价值(3.94 vs 3.75)及功能价值、情感价值、社会价值维度得分;总体满意度(3.90 vs 3.70)及满意度的各维度得分均高于那些将二级、三级医院作为常规医疗保健场所的就诊居民(p<0.05)。(4)就诊居民的年龄、户籍、受教育程度、工作类型、家庭人均月收入、医疗保险类型、是否与基层医疗卫生机构签约家庭医生服务,以及就诊居民对基层医疗卫生机构的感知服务质量(OR=2.123,95%CI:1.296-3.476)、感知价值(OR=2.435,95%CI:1.584-3.742)、满意度(OR=2.501,95%CI=1.555-3.812)都对就诊居民将不同类型医疗卫生机构作为常规医疗保健场所有显著影响。(5)将非基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的就诊居民,近一年的医疗保健费用显著高于将基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的就诊居民(P<0.001);同时,将基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的就诊居民,对基层医疗卫生机构的推荐意愿显著高于将非基层医疗卫生机构作为常规医疗保健场所的就诊居民(P<0.001)。结论:(1)本次调查吉林省基层医疗卫生机构就诊居民拥有USC的比例仍需提高。卫生政策制定者和管理者需继续完善家庭医生签约服务制度、进一步推进分级诊疗制度,引导居民将家庭医生和基层医疗卫生机构作为USC。(2)基层医疗卫生机构要不断提高服务质量和服务能力,增强居民对基层医疗卫生机构的感知服务质量、感知价值和满意度,这有助于吸引更多居民将基层医疗卫生机构作为USC。(3)将基层医疗卫生机构作为USC,有利于居民减少医疗卫生费用支出,同时,将基层医疗卫生机构作为USC的居民更愿意向他人推荐到基层医疗卫生机构就诊。
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