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在世界经济高度一体化的当下,市场变化极为迅速,企业的竞争压力呈几何级增长。ERP软件能够帮助企业提升经营管理水平,提高自身竞争力,企业对ERP的需求量快速增加,ERP咨询行业在这个背景下发展迅速。L公司是国内知名的ERP咨询服务供应商,具备同时供应软硬件产品及咨询服务的能力,业务量每年都以较高增速发展。然而,在公司的技术、软件性能、硬件质量等方面均处于业内一流水准的情况下,由于ERP咨询工作流程体系较为落后,已经不能适应变化的市场环境,造成流程效率低、资金回笼周期长、部门间信息交流不畅、管理模式落后等问题。导致了业务损失、项目无法准时交付、客户满意度降低等状况。因此,通过对L公司的ERP咨询业务流程进行优化,设计出一套合理的业务流程体系,从而解决该公司目前遇到的困境有着重要的研究意义。本文基于业务流程优化(BPI)相关理论,首先对L公司ERP咨询业务流程经营管理的现状进行调研分析,通过建立公司的价值链模型,分析出L公司ERP咨询业务在价值链层面的认识缺陷。根据对公司领导层的访谈和业务流程现状的调查结果,运用流程图、因果图等工具对核心业务流程进行详细的梳理和分析。其次,对L公司ERP咨询业务流程体系进行系统性优化设计。在确定流程优化的目标的基础上,构建出ERP咨询业务流程优化的框架。之后根据ASME分析,判定出流程中的增值活动与非增值活动,并以此为依据对业务流程体系中的售前、开发、实施、售后四个模块进行优化方案的详细设计。最后,基于流程中的活动数量及流程时间两个维度对业务流程优化的设计效果进行分析,得出优化方案中各个核心业务流程的活动数量和流程时间得到了改善的结果。实行并行工程后,理论上项目的交付周期也缩短了 47.8%。同时,给出了组织结构调整和组织文化体系建设的相关建议,作为保障业务流程优化效果的措施。目前将业务流程优化理论应用在ERP咨询行业的研究较少。本文通过对L公司ERP咨询业务流程的现状调研分析,对售前、开发、实施、售后业务流程进行详细的优化设计,构建出L公司ERP业务流程体系。在解决L公司ERP咨询业务流程问题的同时,为同类型企业的流程优化提供参考价值。