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本研究通过提出中山市中医院目前存在的困难和危机,充分应用外部环境分析与评价(PEST分析、非市场环境分析、波特的五种竞争力模型、)、内部环境分析与评价(资源基础模型分析)、SWOT分析、竞争态势分析、价值链分析等分析工具进行相关内容的分析和评价,并提出“中西医结合,发挥中医特色优势"及独特的医院文化内涵等两个方面构成了我院的核心竞争力,提出即将面临搬迁的中山市中医院外部机遇与威胁同在,内部优势与劣势并存,医院必须从克服自身的劣势入手,确定新的发展思路,进一步打造和培育核心竞争力,谋求医院更大的发展。
根据上述研究,按照战略设计框架进行了战略设计,提出在总体战略上采取增长战略;业务层战略选择差异化战略,以期通过创造出与竞争对手的差异来获取竞争优势;职能层战略则通过包括人力资源战略、医疗质量与安全管理战略、专科发展战略、财务战略、营销战略、组织文化战略等方面来实现。特别是应坚持走中西医结合的专科发展战略,大力发展重点学科;输出特色中药制剂,形成新的利润增长点;发展亚健康人群医疗保健服务,拓展服务对象;组建社区医院联盟,形成新型医疗网络,取得共赢;科学营销,将目标市场定位在认同医院的中端客户和部分高端客户上,并通过流程再造,优化病人就医流程;加强医院文化战略,使之适应新医院战略的需要,特别是把优质的服务视为可以增值的一种资源,培养患者的忠诚,保持我院的核心竞争力;建立完善成本控制体系,控制和优化成本,提高医院效益;完善质量与安全管理体系,使之成为保障医院生存和发展的基石。此外,通过建立长远的人才发展战略,营造良好的医院人才发展环境等途径来实施人力资源战略。
最后提出战略的实施计划,提出通过渗透医院文化,提高员工主动实施各层次战略的自觉性和积极性,循序渐进地推进战略的实施。同时,对战略进行及时的评价,根据评价结果及时调整战略计划也非常重要。
预期如果根据上述研究结论全面实施发展战略,我院的业务将有可能呈现超出预期的发展,运营成本得到明显控制,员工的向心力不断增强,最终实现医院的可持续发展。
本研究的创新之处在于,以一所即将面临整体搬迁的医院作案例分析,具有一定特色和新颖性,在研究过程中运用了多种分析工具和数据,特别是在价值链分析中作者采集了大量基础数据,分析存在的问题,总结出我院的核心竞争力以及应对搬迁的发展战略。该研究可以为医院今后的继续发展提供有意义的参考,也可能值得其他新建设的综合性医院借鉴,具有一定的实践创新性。