知识经济时代的到来，企业的竞争不再局限于资本与物质资源，知识成为企业成功发展的关键因素，越来越多的企业把知识也当成一种企业资产看待。随着世界科技的不断发展，我国的通信相关企业，包括几大运营商和众多的设备生产企业，都逐渐发展壮大了起来，有几家还进入了世界前500强。通信企业在取得长足发展的同时也面临着巨大的挑战。作为一个知识密集型的行业，在通信企业内部实行有效的知识管理，成为通信企业应对市场竞争挑战的一种有效手段。知识是企业在知识社会中的机会与竞争力的来源，但知识本身并不会产生价值，必须利用管理技巧，透过人员、系统、沟通的酝酿下，借助信息科技之力，才能使知识发挥功效。知识管理是通过对企业知识的收集、整理、存储、共享，来达到知识的创新和增值的目标，从而提高组织的应变能力和创新能力，提高企业智商，实现企业的可持续发展。本文从知识、知识管理的定义和项目的知识管理出发，探讨了知识管理的四个核心流程和知识管理的实施途径。针对案例Z通信公司网络维护项目部门，分析了在知识管理方面存在的问题和原因，从组织文化、机制、信息化建设和与项目管理的结合等方面作了规划阐述。再利用项目管理的思想设计实施方案，结合具体工作内容和工作流程和工程项目的五个项目管理过程，来对项目的知识从搜集、储存、分享交流等进行管理，依靠信息技术搭建了以项目知识库、知识地图和专家库为主体的知识管理系统，对项目部的管理机制优化措施来促进知识管理，将知识管理导入到项目管理中，借助于知识管理来提高项目管理水平，最后对知识管理的实施效果作出定性的评估。