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我国是一个资源总量十分巨大的国家,资源总量在全世界处于领先地位。但众所周知的是中国还是一个拥有13亿人口的大国,因此相比大部分国家人均资源占有量处于远远落后的地位。人均资源占有量的不足,已经是我国在资源方面面临的一大难题,而经济的发展,社会的进步,人民物质文化生活需求的日益丰富,人民对生活质量的要求不断提高,使得资源和环境所承载的负担日益沉重。 为了缓解不断发展的国民经济对资源日益严重的需求,国家提出了科学发展观,而要实现科学发展观要求的“统筹人与自然和谐发展”的目标,就必须发展循环经济,构建资源节约型、环境友好型的社会。循环、绿色经济越来越受到国家的重视,具有重要的作用和战略意义。发展循环、绿色经济,再生资源的回收利用就成为不可忽视的重要环节之一。 然而在这样的环境背景下,再生资源回收利用在我国的发展现状却并不尽如人意。首先,我国的普通民众对再生资源概念以及再生资源回收利用的观念十分淡薄;其次,再生资源回收企业自身经营管理方面存在问题,在国内对再生资源回收利用也没有现成的经验模式借鉴等所致;再次,政府的相关立法和政策不完善是我国的现状,没有规范化的法律法规做限制,再生资源企业的发展就良莠不齐,这些都导致了再生资源回收企业没能充分发挥自身在发展循环经济中应有的作用。因此,选择分析再生资源回收企业的营销策略,对企业解决营销问题,具有积极的现实意义。 TN公司始创于上个世纪五六十年代,是北京市最早的废旧物品回收公司之一。公司一心致力于为北京市资源的节约和循环利用做贡献,努力将 TN公司打造成北京市回收系统的主力军,为北京市建设与发展贡献自己的一份力量。 2005年TN公司进行了改制,引入了高素质的管理人才,配以专业化的再生资源回收队伍,以“创建一流的再生资源回收企业”为目标,建立起新的再生资源回收体系。并于2006年被北京市商务局列入北京市再生资源回收体系产业化发展试点企业。目前公司正处于快速发展的阶段,但由于公司内部缺乏高素质的营销人才,尽管在业务发展上扩展迅速,可营销人才严重不足、营销行为的分散无序越来越成为制约企业向前发展的要点。 随着人们生活质量的提高,可再生资源因其价值未被人们认识到而被抛弃,而政府又非常重视我国循环经济企业的发展是文章选题的背景。然后从保护环境、节约资源、构建和谐社会与和谐环境、为下岗职工和进城务工的劳动者提供就业机会以及实现我国的可持续发展的角度阐述了研究的意义。紧接着,分析国内外关于再生资源方向的研究现状并进行对比探讨,并根据对国内外研究现状的分析比较,我们发现国内研究的主要领域包括建立再生资源行业法律法规,再生资源回收利用产业的发展模式,再生资源回收利用体系的建设以及对国外再生资源发展先进经验的借鉴等,在营销方面,对再生资源回收行业的营销战略和模式的分析为主,没有特别针对某个具体的企业进行过分析。由此,选择针对具体企业的营销策略研究。其次,以TN公司为案例,介绍企业的大致情况,目前所用的营销策略以及存在的营销问题。通过分析,我们认为该企业虽然有指导性的营销战略,但是对营销策略不重视、营销策略的使用不完善、营销策略的效果不能持续等等问题。再次,通过对 TN公司的内、外部营销环境进行分析,即对企业内部的从业人员分析、经验技术分析、客户分析、竞争环境分析以及外部的政治和法律环境、经济环境、社会环境、技术环境等进行分析。然后,利用SWOT分析法,分析总结出企业的优势、劣势、机会与威胁分别如下:(1)优势,包括①拥有高素质的回收团队;②服务覆盖区广,网点充足;③回收设备齐全,技术先进;④在注册资金上比北京大部分再生资源回收企业多,规模也较大;(2)劣势,包括①公众环境保护意识的薄弱;②对再生资源行业以及再生资源回收利用的不了解;③对政府的依赖强烈,竞争意识不强;(3)机会,包括①政府政策上的支持;②财政上的补贴;⑨物流的快速发展;④网络的普及和迅速升级;⑤政府控制下的有限竞争环境;(4)威胁,包括服务网点的覆盖面不够,产业链条不完整,产品种类不够丰富,整体市场的占有率偏低。 对企业进行 SWOT分析后,为企业制定了明确的营销目标:首先是增大回收量,这对再生资源回收利用企业在循环、绿色经济中作用的发挥程度有直接影响,然后是建立良好的公共关系,它影响企业获得支持的大小以及企业形象,最后是为企业的经营目标服务,因为无论什么策略,都要围绕企业的经营目标。 根据企业的实力,企业在营销方面的现状,企业所处的内外部营销环境等情况,同时针对企业营销现状中存在的问题和现代市场营销理论相结合,本文为公司选择制定了市场营销策略组合中的4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略组合,并对每一方面的策略应重视哪些具体的内容进行了说明,以便企业应用本文的建议,取得良好的营销效果。 通过以上几个部分的分析和小结,得出最终结论:TN公司与同行业类似的企业都可以将4P作为其营销策略的理论依据,在实际中应用市场营销策略,并能在日常生产经营过程中不断的丰富、完善具体的营销策略,将单一的市场营销策略以理论为框架形成具有一定普适性的策略体系,持续为客户提供优质的服务,为循环、绿色经济的发展做出应有的贡献。同时,由于诸多主、客观原因,本文还存在诸多问题,在以下方面做的不足:(1)企业的营销策略以及存在的问题可以更准确,更具体;(2)延长实习时间可以对企业环境,尤其是内部环境的分析可以更准确;(3)制定的营销战略及策略如能进一步实行并进行效果测评会使营销策略更有针对性和实操性。因此,如果能从企业获得更多更具体、更准确的信息,可以进一步完善上述三方面的问题。