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在我国国民经济已经从计划经济转向了完全市场经济的背景下,企业所面临的问题已经不是生产产品的问题,真正的问题是怎么把这些生产出来的产品销售出去。销售人员的特点也决定了企业对销售人员的管理难度更大,更难激励。基于以上原因,使得研究对销售人员的激励对企业人力资源管理而言很有意义。
本文研究的对象是有着五十多年历史的B公司,B公司有十余个职能部门和生产单位,主要生产建材产品,是我国建材产品的龙头企业。近几年来由于建材市场准入的放开,B公司以前垄断经营的形势发生了巨大的变化,受到民营建材企业和国外先进的建材制造商的严峻挑战,由于市场竞争的日趋白热化,公司原本基于售后的营销系统成为公司战略加强的重点,相应对营销人员队伍建设重要性也突显。
本文研究的是B公司销售人员的激励机制,管理者一定要在制定激励机制之前清楚销售人员的需求是什么,六种激励理论为我们提供了理解不同类型的需要:马斯洛的需求层次论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论和角色理论。组织中常用的激励方法可分为两类:经济性回报和非经济性回报。经济性回报包括:薪酬、其他经济回报(奖品等奖励形式)、销售竞赛;非经济性回报通常包括:工作丰富化和工作支持、晋升、培训、鼓励和表扬、企业文化等。
基于以上理论基础本文对B公司的销售人员的激励政策进行了现状调查。这其中包括B公司营销组织系统调查、销售人员结构状况调查,并对销售人员的需求特征进行了分析。对影响销售人员的较为重要的薪酬机制、晋升机制、绩效考核机制、培训等政策现状进行了调查。
在以上调查的基础上,本文对B公司的销售人员影响较大的薪酬制度、晋升政策、绩效考核机制、培训等政策进行了分析,分别找出了现行政策的存在问题,明确了B公司政策调整的目标,并根据相关理论和基于B公司的实际状况,提出了对策措施;设计了新的薪酬政策、晋升体制、绩效考核体系、培训计划。对策措施的采用和实施必将会对B公司的销售人员起到较好的激励作用,一些措施已经实施产生了良好的激励效果。