步入新时代以来,我国经济快速发展,与之伴随而来的是突发性公共危机事件越来越多,同时随着互联网技术不断发展成熟,各类新媒体应用软件迅猛发展,信息传播由传统的电视、报纸等传统渠道逐步转变为微博、抖音、微信等新媒体渠道,网络成为了公众发表意见的主要载体。互联网环境下消息“爆炸式”传播模式一定程度加重了舆情扩散,导致突发公共危机事件发生时,政府处置网络舆情时间紧、难度大。在新媒体时代,政府是否能够通过妥善应对公共危机事件网络舆情,打造良好的舆论环境和网络环境,关系这服务型政府建立的好坏,对维系社会的和平稳定有重要意义。本文通过分析西昌“3.30”森林火灾中政府在网络舆情处置中的不足,提出政府在公共危机事件发生时网络舆情应对的合理建议。本文通过文献研究、案例研究、观察等方法,在此基础上结合危机治理理论、舆论管理理论等,首先对西昌“3.30”森林火灾网络舆情处置情况进行描述,其次从舆情发展全流程进行分析,包括在舆情发生前处置的引导性、舆情扩散中处置的全面性、互动性,以及舆情产生后期各部门的联动性,在分析中同步结合新媒体时代下政府在网络舆情治理面临内外部压力与自身困境,为提出合理应对建议找到不足产生的背后原因。通过分析,本文提出政府应构建围绕网络舆情发展全流程的处置机制的建议,包括舆情监测预判、信息发布、公众参与、部门联动、法制建设等,提升政府在舆情应对中的引导性、全面性、互动性、联动性,通过积极主动的策略引导舆论向理性发展,提升自身网络治理能力,牢筑政府公信力。