随着移动互联网的发展和新冠肺炎的爆发及疫情常态化,传统实体百货行业经营步履维艰。广百百货是广州市内一间有着31年历史的零售龙头企业,但在线上电商和疫情的双重冲击下,由于一直沿袭着传统的营销模式,且面临着经营成本提高、市场规模萎缩、市场竞争加剧等问题,致使销售额急剧下滑。论文以广百百货的营销策略为研究对象,采用问卷调查、访谈调查等研究方法,笔者发现广百百货的营销现状主要面临以下问题:门店品牌组合忽视顾客需求、忽视数据分析和数字化运营、销售渠道单一、缺乏多样化的促销活动、顾客服务体验缺乏优化提升、营销参与人员缺乏驱动激励、购物环境营造缺乏优美舒适等七个问题。并针对以上问题分析导致广百百货营销存在问题的原因所在。为满足后疫情时期的实际需要,并同时满足移动“互联网+”的新时代背景,本文以适合百货公司的7P服务营销理论为主,4C、4D和4R营销理论为辅,从买卖双方视角并兼顾线上线下,将传统7P、4C、4D和4R营销理论交叉融合,构建出适用于广百百货的组合优化营销策略。该策略表现为七个维度,分别为基于满足消费者泛需求的产品优化策略、基于大数据与反应速度的价格优化策略、基于消费者便利的多渠道建设优化策略、基于动态沟通的多方式的促销优化策略、基于消费者体验与共创的过程优化策略、基于员工与消费者满意的人员优化策略、基于满足消费者愉悦感的展示优化策略。最后,文章提出了保障性措施。本文为广百百货在后疫情时代营销策略的改进提出建设性的建议,并为其他国内传统零售企业提供借鉴经验。