在我国,中等职业教育是高中阶段教育不可或缺的组成部分。2019年,国家关于职业教育发展的重要政策接连出台,赋予职业教育与普通教育同等重要的地位,在政策支持和人才经济的推动下,中等职业学校进入快速发展期,教育资源愈加丰富、经费投入更加多元、学校规模不断扩张,招生数量迅速增加、人才培养数量和质量得到提升。当前我国处于转型期,整个社会进入了一个危机多发的关键时期。随着经济社会和互联网的迅速发展,社会环境、社会心态和社会交往方式也进入整体的嬗变,身处社会转型期,中等职业学校也因教育体制改革、社会思潮涌动、社交圈子化、信息茧房等因素影响,成为危机高发区。这些危机事件不仅给师生正常的教学生活带来不同程度的影响,也会对学校的社会形象造成损害,甚至会危害社会的和谐稳定和健康发展。故中等职业学校亟需创建一种科学合理的危机管理体系,在危机发生前能够提前感知和预警、在危机发生时能够有效处置和应对、在危机发生后能够及时总结和完善,以便将危机控制在合理区间内,避免危机蔓延造成更大的社会危害。本文以4R危机管理理论为指导,以济南商贸学校危机管理实践为基础,调查研究中等职业学校的危机管理情况。在对相关理论成果进行梳理、总结后,本文形成了对中等职业学校危机管理等概念的清晰认知,并对相关理论基础进行了思考,通过采访济南商贸学校部分危机管理工作人员和学生群体,从预防准备、处置救援、恢复重建等方面大致掌握该校危机管理工作情况。随后,以4R模型为工具,提出在缩减、预备、反应和恢复四阶段存在的问题,具体表现在缩减管理方面,缺乏正确的危机管理意识、缺乏必要的危机管理专职机构、缺乏专业的危机管理人员;在危机预备方面,预警能力差,危机计划执行性差,缺乏必备的危机干预机制;在危机反应阶段,危机确认不及时、缺乏高效的沟通机制、危机信息透明度低;在危机恢复管理,缺乏合理的心理干预、心理恢复、形象重塑机制。最后,针对该校在危机管理中存在的问题,本文提出,在危机管理缩减阶段,应该树立“预防为主、系统管理”的理念,建立完善的组织管理机构,畅通反映渠道;在危机管理预备阶段,形成完善的预警机制和常态化培训机制;在危机管理反应阶段,做好充分的工作预案和物资准备,搭建高效的沟通机制和协调机制;在危机管理恢复阶段,及时修复与升级基础设施、进行心理恢复和名誉恢复,并开展客观的绩效评估,巩固成果。